2025年“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案.pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

2025年“质量月”企业员工全面质量管理知

识竞赛复习参考题及答案

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.过程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

2.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时

改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

3.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

4.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回

B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品

C.针对靠近问题的区域下发stopsign

D.以上说法都是

5.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽

6.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

君子忧道不忧贫。——孔丘

A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿

7.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质

量D.确定目标顾客

8.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）

A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求

B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求

C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求

D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求

9.A类AQL应()

A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL

10.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

B.没有抱怨不一定表明顾客很满意

C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

D.不同的顾客要求不同，其感受也不同

11.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除

现场的活动是()

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

12.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、

购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入

（）政府财政预算。

A.同级B.上级C.专项D.中央

13.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针

对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A.现状B.现实C.现在D.现有

14.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。

A.定义，测量，分析，改进，控制

B.定义，计划，执行，改进，控制

C.定义，测量，分析，计划，改进

D.定义，计算，测量，改进，控制

15.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品

交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除

外。

A.二B.十C.十五D.二十

16.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定

相关标准的人员D.