做好旅行社研学旅行中工作操作第二节03课件.pptxVIP

第二节

做好旅行社研学

旅行中工作操作

※迎接工作流程※集合登车(登

船、登机)工作流程

※入住工作流程

※餐厅用餐工作流程

※返程回校流程操作

※途中工作流程

※研学指导流程操作

案例导入思考：

1.你能辨认出视频中学校指导师、旅行社指导师、基(营)地指导师分别是哪些人吗?

2.请模拟进行旅行社指导师首次个人介绍并欢迎研学学生。

案例导入

思考：

1.本视频涉及哪些研学旅行前、研学旅行中、研学旅行后的工作流程?

2.请模拟开展车内相关研学活动。

落实旅行车辆

落实用餐

落实住房

落实接站

一、迎接工作流程·迎接前的准备工作

自我介绍

清点行李物品

确认研学团队

清点团队人数

一、迎接工作流程

请以各X旅行社、Y旅行社和Z旅行社研学旅行指导师身份，分组搜集资料：

(1)设计完成一篇首次接团途中的欢迎词，需包含首次接团应关注的各项内容。并进行模拟讲解演示。

(2)针对学生及研学课题内容特点，设计完成2个适合在车辆行驶途中开展的教学小活动，并模拟演示。

结合之前综合实训练习的成果，分别模拟X旅行社、Y旅行社、Z旅行社的研学旅行指导师。完成以下实训练习

实训练习

组队集合登车引导学生入座

123

介绍乘车注意事项

456

二、集合登车(登船、登机)工作流程

整体确认发车

7

再次确认清点人数

检查确认安全带

协助行李摆放

注意细节

表达欢迎研学学生

介绍研学活动注意事项

介绍研学机构和个人

介绍研学活动日程安排

三、途中工作流程·首次接团途中工作

介绍沿途风土人情

研学基/营地注意事项提醒

火车上的途中工作

车内相关研学活动开展

旅途生活照顾

发放研学设备物品

三、途中工作流程·前往研学地点途中工作

四、入住工作流程

个人身份

验证识别

进行客房巡视检查

根据名单

分配房间

办理入住

抵达入住

地点前

提醒安全事项

首次客房

巡视检查

多次查房和值夜班

解决处理相关问题

提示相关注意事项

注意细节

解决处理突发问题

提醒次日时间安排

介绍酒店设施设备

入住地点研学活动

五、餐厅用餐工作流程

抵达餐厅前抵达餐厅后用餐时用餐后

确认用餐人数

组队集合进入餐厅

文明用餐教育引导

结账

特殊需求用餐安排

根据班级分配桌号

介绍餐厅设施设备

环境安全检查提醒

中途巡视用餐情况

及时处理相关问题

留样

联系景区购买门票

文明行为教育引导

六、研学指导操作流程·抵达研学地点前的工作

介绍环境设施分布

结合完成的杭州C高级中学的家国情怀研学课程方案及研学手

册内容，分别以Y旅行社的研学旅行指导师和Z旅行社的研学旅行指导师的身份，设计研学旅行全部过程中需对学生进行以下各种教育的引导词，并模拟演示。

(1)文明乘坐交通工具教育引导词。

(2)文明入住教育引导词。

(3)文明用餐教育引导词。

(4)抵达研学地点前的文明行为教育引导词。

要求结合C高级中学的家国情怀研学课程方案及研学手册实际内容进行设计和模拟演示。

结合之前综合实训练习的成果，分别模拟X旅行社、Y旅行社、Z旅行社的研学旅行指导师。完成以下实训练习

实训

练习

组织整队清点人数

过程记录摄影摄像

安全隐患地点提示

协助组织开展研学课程

六、研学指导操作流程·抵达研学地点后的工作

组队集合登车、确认清点人数

提醒清点物品

回顾研学活动

1、总结研学活动的要点

2、总结研学旅行中的趣事

及时通知家长

回收研学设备

给与鼓励肯定

七、返程回校操作流程

请以各X旅行社、Y旅行社和Z旅行社研学旅行指导师身份，分组搜集资料，设计完成回顾研学活动的车内讲解，并模拟实践。

结合之前综合实训练习的成果，分别模拟X旅行社、Y旅行社、Z旅行社的研学旅行指导师。完成以下实训练习

实训练习