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2025年国考重庆税特办无领导小组讨论材料题通关必背

一、社会现象分析类（共2题，每题10分）

题目1（10分）：

材料显示，近年来重庆市税务部门创新“税+X”服务模式，推动“智慧税务”建设，提升纳税人缴费人满意度的同时，也面临部分中小企业对税收政策理解不到位、数字化转型成本高等问题。重庆市税务局计划开展“税惠春风”系列活动，通过线上线下相结合的方式，精准推送政策红利，帮助中小企业纾困解难。

请小组讨论：

1.重庆市税务局开展“税惠春风”系列活动，应重点聚焦哪些方面？

2.如何创新活动形式，提升政策宣传的精准性和有效性？

3.如何解决中小企业在税收数字化转型中遇到的困难？

答案与解析：

1.重点聚焦方面：

-政策精准匹配：针对不同行业、不同规模的企业，制定差异化政策解读方案，如针对制造业的“技改补贴”、针对小微企业的“增值税留抵退税”等。

-数字化能力提升：举办税务数字化培训，帮助中小企业熟悉“渝快税”等线上平台，降低操作门槛。

-难点问题解答：设立“一对一”咨询服务，针对企业常见的发票管理、留抵退税等难题提供解决方案。

2.创新活动形式：

-“政策轻课堂”：开发短视频、漫画等轻松易懂的科普内容，通过抖音、微信等新媒体渠道传播。

-“税务管家”上门服务：组建专业团队，深入工业园区、孵化器，与企业面对面交流，现场答疑。

-“线上直播+线下体验”：结合VR技术模拟办税流程，增强互动性，提升参与度。

3.解决数字化转型困难：

-政府补贴：对中小企业购买财税软件、云服务给予一定补贴，降低成本。

-政企合作：与科技公司联合开发定制化解决方案，如针对外贸企业的“智能报关系统”。

-人才培训：举办税务数字化人才培训班，培养企业内部“税务管家”。

题目2（10分）：

材料指出，重庆市部分税务干部反映，在推进“非接触式办税”过程中，部分纳税人因年龄、文化程度等原因，对智能办税系统操作不熟练，导致“数字鸿沟”问题凸显。同时，税务部门也面临服务效率与公平性平衡的挑战。

请小组讨论：

1.如何帮助老年人、低学历群体跨越“数字鸿沟”？

2.税务部门应如何平衡服务效率与公平性？

3.如何通过技术手段提升办税便利度，同时保障服务温度？

答案与解析：

1.帮助群体跨越“数字鸿沟”：

-增设“绿色通道”：在办税大厅设立人工辅导窗口，提供一对一教学，帮助老年人、残疾人等群体操作智能设备。

-开发简易版办税系统：优化界面设计，减少复杂步骤，增加语音输入、大字体等辅助功能。

-社区宣传：联合社区、老年大学等机构，开展线下培训，制作图文版操作指南。

2.平衡服务效率与公平性：

-分级服务：对高频业务、简单业务推广智能办税，对复杂业务保留人工服务。

-弹性窗口：根据业务量动态调整窗口数量，高峰期增开人工服务，低谷期推广自助办税。

-政策倾斜：对确实无法使用智能系统的纳税人，提供上门服务或邮寄服务。

3.提升便利度与保障服务温度：

-智能客服+人工客服：设立7×24小时智能客服，对复杂问题转接人工解答，确保问题“不过夜”。

-个性化提醒：通过短信、APP推送等方式，提前提醒纳税人申报、缴费时间，减少遗漏。

-情感关怀：在办税大厅设置休息区、饮水机等设施，体现人文关怀。

二、政策方案制定类（共2题，每题12分）

题目3（12分）：

材料显示，重庆市税务部门计划在2025年试点“税收信用+金融”服务，通过纳税人信用评级，为其提供贷款、融资等金融支持。但部分金融机构担心税收信用信息的运用存在法律风险，而中小企业对政策知晓度不足。

请小组讨论：

1.如何设计“税收信用+金融”服务方案，确保多方利益？

2.如何消除金融机构的顾虑，推动政策落地？

3.如何提升中小企业对政策的认知度和参与度？

答案与解析：

1.设计服务方案：

-分级授权：明确金融机构的信用查询权限，设定“白名单”制度，仅对合规机构开放数据。

-风险共担：税务部门与金融机构共同制定风险控制机制，如设置信用额度上限、动态调整评级标准。

-产品定制：针对不同信用等级的企业，推出差异化金融产品，如高信用企业可享受利率优惠。

2.消除金融机构顾虑：

-法律保障：出台专项文件，明确税收信用信息使用的合法性，避免数据滥用风险。

-试点先行：选择信用体系完善的城市或行业先行试点，积累经验后再逐步推广。

-联合监管：税务部门与银保监会等部门协同，建立监管闭环，确保信息安全。

3.提升中小企业认知度：

-媒体宣传：通过税务官网、微信公众号、本地媒体等渠道发布政策解读，制作案例视频。

-企业协会合作：联合行业协会举办政策宣讲会，邀请成功案例分享经验。

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