医疗公司信访接待工作办法.doc

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医疗公司信访接待工作办法

一、总则

1.目的

为了规范本医疗公司的信访接待工作，及时、有效地处理员工和客户的诉求，维护公司的正常运营秩序，保障员工和客户的合法权益，提升公司的社会形象和服务质量，特制定本办法。

2.依据

本办法依据国家相关法律法规以及公司的经营理念和企业文化制定。公司秉持“以患者为中心，以员工为根本，追求卓越医疗服务，创造良好社会效益和经济效益”的经营理念，强调人文关怀，致力于为员工提供良好的工作环境，为客户提供优质的医疗服务。

3.原则

信访接待工作遵循以下原则：

-依法依规原则：严格依照国家法律法规和公司规章制度处理信访事项。

-实事求是原则：

初级会计持证人

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