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永州市公共平安应急处置指挥系统维护标准

〔初审稿〕

第一章总那么

第1条永州市公共平安应急处置指挥系统是公安机关和政府领导在发生治安案件、灾难事故等突发事件时，提供全市警力统一指挥和协调各种应急资源的信息平台。该系统集公安机关的“110、119、122〞为一体，以110为龙头，整合计算机技术、网络通信技术、图形图像技术、电视监控技术〔CCTV〕、GPS卫星定位技术、地理信息〔GIS〕技术、数据库技术及信息处理技术，实现监控、预警、报警、紧急救助、处警、事态操纵等指挥调度。

第2条永州市公共平安应急处置指挥中心系统要紧由六大子系统组成：

1．“三台合一〞智能接处警和指挥调度子系统

通过“三台合一〞接处警系统，将市民拨打的110、119、122报警统一汇接到市公安局指挥中心，依据固定、移动的定位信息自动或人工将报警分配给所属县〔区〕公安局或辖区派出所受理，并通过系统中的自动录音、多方通话、信息查询、视频联动、统计分析等功能，实现全市范围内接处警工作的统一指挥、快速反响。

2．都市报警与监控子系统

都市报警与监控系统的要紧功能和作用是对案件多发区域、重点部位、首脑机关、人员密集场所、出进城区路口等公共部位进行实时监控，其中冷水滩区安装300个监控点，零陵区安装200个监控点。

3．城区电子警察子系统

要紧功能是自动抓拍闯红灯、违章停车、违章调头等交通违法行为，形成现场执法与非现场执法相结合的交通治理模式，提升交通治理的智能化程度，标准交通秩序、预防、减少交通事故。其中冷水滩开通14个电子警察路口、4个电子卡口，零陵开通4个电子警察路口、4个电子卡口。

4．GPS卫星定位子系统

要紧功能是实时掌握车辆、警力等移动目标的分布情况，科学调度、实时定位，提高发现能力和快速反响能力。中心城区方案在巡特警、交警、派出所共安装150台定位装置。

5．GIS警用地理信息子系统

要紧功能是提供全市警用电子地图，并与其它各系统联动，方便实战指挥、调度。

6．网络传输子系统

包括中心城区〔冷水滩、零陵〕500个前端监控点的EPON接进及两区公安专网粗波分骨干环的建设，另有公安三、四级网络扩容提速改造工程。

第3条依据永州电信与永州市公安局签订的?永州市公共平安应急处置指挥系统工程合同?，永州电信在系统终验合格后提供三年质保效劳〔其后为有偿维护效劳，界时双方依据?永州市公共平安应急处置指挥系统工程合同?相关要求，另行签订系统维护协议〕。

第4条为标准质保期内永州市公共平安应急处置指挥系统的维护治理支撑，保障系统稳定运行，提高客户效劳质量，特制定本标准。

第5条永州市公共平安应急处置指挥系统维护工作的全然原那么

1．集中治理，分责维护；

2．以用户满足为目标，提供标准化、标准化的支撑效劳；

3．实施精确化治理，加强对维护支撑工作的治理与考核；

第6条系统维护工作的要紧内容如图1所示。

图1系统维护要紧内容

第7条系统维护工作的全然任务

1．强化系统的日常维护治理，充分利用各种技术手段，做好系统的实时监控，减少故障发生次数和修复历时，提高维护效率；

2．建立快速响应机制，做好客户的技术支撑和保障效劳，提升客户满足度；

3．定期对系统的运行情况进行统计分析，优化性能，保障系统和设备运行正常、完好；

4．加强资源治理，有效整合、优化配置各类资源，精确治理维护本钞票，提升维护支撑能力和工作效率；

5．解决运行中发现的咨询题，积存经验为系统的进一步完善提出建设性意见。

第8条本标准仅适用于质保期，其解释和修改权属于中国电信永州分公司。

第二章维护组织

第一节维护组织机构及职责

第1条系统维护组织包括以下四个局部：

1．永州市电信分公司：永州电信网络保障部，永州电信政企客户效劳支撑中心，永州市长途线路局，各县〔区〕分公司；

2．永州市公安局：永州市公安局应急处置指挥中心；

3．系统分包单位：湖南新空间系统技术，广远信息科技，永泰软件；

4．供电单位：电力部门以及为前端监控点提供市电接进的单位；

第2条永州电信分公司维护范围

1．故障设备的修理；

2．备品备件的需求以及故障件紧急替换效劳；

3．重大故障或关于市公安局无法解决的障碍的紧急远程或现场抢修；

4．巡检维护，向市公安局提供巡检工作方案〔包括巡检工程、范围、工作标准、周期〕、巡检方法、实施巡检工作、以及巡检结果报告，并提出相关建议。

5．技术效劳，如软件版本升级、技术培训、维护经验交流等；

6．向市公安局提供各种专题技术方案和技术支持；

7．定期提供维护季报；

8．利旧设备维护为有偿效劳，报价清单详见附件。

第3条永州市公安局职责

1．负责对系统设备和系统运行情况进行实时监控；

2．负责系统业务数据的日常维护，包括数据的更新、修改和添加；

3．负责机房接进电源的维护。

第4条分包单位职责

1．湖南新空间系统技术负责