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2025年物业管理师职业技能鉴定考试（理论知识·技师／高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《物业管理条例》，下列哪项不属于物业企业的法定义务？A.维护业主共有部位B.协助公安机关维护秩序C.定期公布财务收支D.提供24小时应急服务

A.维护业主共有部位

B.协助公安机关维护秩序

C.定期公布财务收支

D.提供24小时应急服务

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第十一条明确物业企业需维护业主共有部位、协助公安机关维护秩序、定期公布财务收支，但未要求提供全天候应急服务，D为正确选项。

2、电梯定期检查周期中，属于强制要求的是？A.每月1次.每季度1次C.每年1次D.根据使用情况灵活调整

A.每月1次

B.每季度1次

C.每年1次

D.根据使用情况灵活调整

【参考答案】A

【解析】《特种设备安全法》第二十条要求电梯必须每月1次定期检验，B、C、D选项均不符合法定周期要求。

3、处理客户投诉应遵循的流程顺序是？A.记录-回访-调查-处理B.调查-记录-处理-回访C.记录-调查-处理-回访D.处理-调查-记录-回访

A.记录-回访-调查-处理

B.调查-记录-处理-回访

C.记录-调查-处理-回访

D.处理-调查-记录-回访

【参考答案】C

【解析】《物业管理服务规范》要求投诉处理需先记录诉求、开展调查、制定处理方案、实施处理并回访确认，C选项流程完整符合规范要求。

4、物业安全演练的最低频率要求是？A.每半年1次B.每1次C.每年1次D.重大活动前1次

A.每半年1次

B.每季度1次

C.每年1次

D.重大活动前1次

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第四十五条明确规定物业企业应每季度至少组织1次安全演练，且重大活动前需额外开展专项演练。

5、消防设施检查中，压力容器需重点检查的项目不包括？A.压力表灵敏度B.安全阀密封性C.外观腐蚀程度D.应急电源稳定性

A.压力表灵敏度

B.安全阀密封性

C.外观腐蚀程度

D.应急电源稳定性

【参考答案】D

【解析】《消防法》第二十八条要求消防设施检查应包括压力容器本体、压力表、安全阀及外观，但应急电源稳定性属于备用电源专项检查内容。

6、物业装修管理中，业主需提前向物业报备的时间是？A.开工前3日B.开工前5日C.开工前7日D.合同签订后1日

A.开工前3日

B.开工前5日

C.开工前7日.合同签订后1日

【参考答案】A

【解析】《物业管理条例》第四十条明确装修需提前3向物业报备，B、C、D选项均与法定时限不符。

7、物业合同纠纷处理中，首先应采取的解决方式是？A.协商B.调解C.诉讼D.仲裁

A.协商

B.调解

C.诉讼

D.仲裁

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第六十七条规定物业合同纠纷应先行调解，调解不成方可协商、仲裁或诉讼，调解为法定前置程序。

8、物业节能改造资金的主要来源？A.专项维修资金B.物业费收入C.政府补贴D.业主自筹

A.专项维修资金

B.物业费收入

C.政府补贴

D.业主自筹

【参考答案】A

【解析】《民法典》第二百八十八条明确专项维修资金用于物业共用部位、设施设备的维修和更新，且优先用于节能改造，B、C、D选项均非法定来源。

9、物业合同终止的条件中，正确的是？A.业主大会决议解除B.物业企业单方解除C.合同到期自然终止D.政府强制接管

A.大会决议解除

B.物业企业单方解除

C.合同到期自然终止

D.强制接管

【参考答案】C

【解析】《民法典》第五百五十五条规定物业合同到期可自然终止，A需经业主大会2/3以上同意，B需提前60日通知且不得影响业主正常使用，D需依据《行政强制法》相关规定。

10、物业档案保存期限最短的是？A.合同档案20年B.设备档案15年C.投诉档案10年D.验收记录永久保存

A.合同档案20年

B.设备档案15年

C.投诉档案10年

D.验收记录永久保存

【参考答案】C

【解析】《档案法》第十条要求投诉处理档案保存期限为10年，合同档案需保存20年，设备档案15年，验收记录属永久保存范畴。

11、物业电梯每月维保必须包含以下哪项？A.驱动主机润滑B.安全钳测试C.轿厢照明更换D.层门导靴调整

A.驱动主机润滑

B.安全钳测试

C.轿厢照明更换

D.层门导靴调整

【参考答案】A

【解析】电梯月度维保依据《曳引式电梯制造与安装安全规范》（GB7588-2003），驱动主机润滑为必检项目。安全钳测试需每半年进行，轿厢照明更换属于日常巡检范畴，层门导靴调整属于季度维保内容。

12、物业承接查验中，屋面防水工程重点核查不包括以下哪项？A.闭水试验记录B.防水层厚度C.排水坡度D.伸缩缝密封性

【】

A.