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线上购物平台服务协议

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（用户）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中的“平台”指由甲方运营的线上购物平台。

1.1.2“服务”指甲方通过平台提供的商品销售、在线支付、售后服务等。

1.1.3“用户”指在平台上注册、登录并使用服务的个人或单位。

1.1.4“商品”指在平台上展示并可供用户购买的商品。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于用户在平台上进行的所有活动。

1.2.2用户在注册、登录、使用服务过程中，应遵守本协议及平台的相关规定。

第二章用户注册与账户管理

2.1用户注册

2.1.1用户须按照平台要求提供真实、准确的个人信息完成注册。

2.1.2用户在注册过程中应遵守以下规定：

（1）不得使用虚假信息注册；

（2）不得冒用他人身份信息注册；

（3）不得使用平台禁止使用的字符、词汇等。

2.2账户管理

2.2.1用户应妥善保管账户密码，不得泄露给他人。

2.2.2用户对账户内发生的所有活动承担责任。

2.2.3用户发觉账户异常时，应立即通知平台，并协助平台进行处理。

第三章商品信息及购买

3.1商品信息

3.1.1甲方应保证商品信息的真实性、合法性。

3.1.2甲方提供的商品信息包括商品名称、价格、数量、产地、保质期等。

3.2商品购买

3.2.1用户在平台上选购商品时，应仔细阅读商品信息。

3.2.2用户在确认购买前，应仔细核对商品数量、价格等信息。

3.2.3用户在确认购买后，按照平台指引完成支付。

第四章价格与支付

4.1价格

4.1.1甲方应保证商品价格的真实性、合法性。

4.1.2甲方有权根据市场情况调整商品价格，但应提前通知用户。

4.2支付

4.2.1用户在平台上购买商品时，可选择以下支付方式：

（1）在线支付；

（2）银行转账；

（3）其他平台支持的支付方式。

4.2.2用户在支付过程中，应遵守以下规定：

（1）不得使用虚假支付信息；

（2）不得恶意支付；

（3）不得使用平台禁止使用的支付方式。

第五章售后服务与争议解决

5.1售后服务

5.1.1甲方应提供完善的售后服务，保证用户权益。

5.1.2用户在收到商品后，如有质量问题，应在规定时间内向甲方提出售后申请。

5.1.3甲方应在收到售后申请后，及时处理并答复用户。

5.2争议解决

5.2.1用户与甲方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章物流与配送

6.1物流服务

6.1.1甲方应提供可靠的物流服务，保证商品按时送达用户。

6.1.2甲方应在用户下单后及时将商品交付物流公司进行配送。

6.2配送时间

6.2.1甲方应明确告知用户预计的配送时间。

6.2.2若因特殊情况导致配送延迟，甲方应及时通知用户。

6.3配送地址

6.3.1用户在购买商品时应准确提供配送地址。

6.3.2用户在配送地址变更时，应提前通知甲方。

6.4商品签收

6.4.1用户在收到商品时，应仔细检查商品的外观及数量。

6.4.2若发觉商品有损坏或缺失，用户有权拒签并立即通知甲方。

第七章用户权益保障

7.1商品质量保证

7.1.1甲方应保证所售商品符合国家质量标准及相关法律法规。

7.1.2甲方提供的商品应附有合格证明或质量保证书。

7.2退换货服务

7.2.1用户在收货后发觉商品质量问题，有权在规定时间内申请退换货。

7.2.2甲方应在收到退换货申请后，按照平台规定及时处理。

7.3用户隐私保护

7.3.1甲方承诺对用户的个人信息进行严格必威体育官网网址，未经用户同意不得泄露给第三方。

7.3.2甲方应采取必要措施，保证用户个人信息的安全。

第八章平台服务规范

8.1服务质量

8.1.1甲方应保证平台服务的稳定性、可靠性。

8.1.2甲方应不断优化平台功能，提升用户体验。

8.2平台维护

8.2.1甲方应对平台进行定期维护，保证平台正常运行。

8.2.2甲方在进行平台维护时，应提前通知用户。

8.3用户投诉

8.3.1用户在遇到问题时，有权向甲方提出投诉。

8.3.2甲方应在收到用户投诉后，及时处理并给予答复。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1若甲方未能按照本协议提供约定的服务，应承担相应的违约责任。

9.1.2甲方因违约给用户造成损失的，应