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2025国考宁波铁路公安局申论对策建议高分笔记
一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）
题目1（15分）：
阅读以下材料，概括当前宁波铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的突出问题，并分析其产生的原因。要求：内容全面，逻辑清晰，不超过300字。
材料：
近年来，宁波铁路公安局持续推出便民服务举措，如优化安检流程、增设爱心服务点等，但仍存在一些问题。部分车站安检效率低下，高峰时段旅客排队时间超过1小时；部分列车车厢内秩序管理混乱，存在霸座、喧哗等现象；智能客服系统响应速度慢，无法满足旅客实时咨询需求；部分车站无障碍设施维护不及时，影响残障人士出行。这些问题反映出公安机关在服务意识、技术应用、设施管理等方面存在短板。究其原因，一是人员配置不足，部分岗位存在人手短缺现象；二是科技投入不足，智能设备更新滞后；三是培训机制不完善，员工服务技能有待提升。
答案：
当前宁波铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在安检效率低、车厢秩序乱、智能客服响应慢、无障碍设施维护不及时等问题。原因在于：一是人员配置不足，部分岗位人手短缺；二是科技投入不足，智能设备更新滞后；三是培训机制不完善，员工服务技能有待提升。此外，部分车站高峰时段客流疏导不力，也加剧了服务压力。
解析：
本题考查归纳概括能力，需准确提炼材料中的问题及原因，并进行逻辑梳理。答案从“问题—原因”两个维度展开，条理清晰，符合要求。
题目2（15分）：
阅读以下材料，概括宁波铁路公安局在加强警力巡逻、维护车站秩序方面采取的措施，并指出其中存在的不足。要求：措施与不足并列表述，不超过400字。
材料：
宁波铁路公安局为提升车站安全水平，采取多项措施。一是增加警力巡逻频次，重点时段加强车站出入口、站台等重点区域巡逻；二是推行“铁路公安+地方联勤”模式，联合交警、城管等部门开展联合执法；三是利用无人机进行空中巡逻，提高监控覆盖面；四是设立流动警务站，及时处置突发情况。然而，部分车站因警力不足，夜间巡逻覆盖不全；无人机巡逻受天气影响较大，晴好天气下才能正常作业；联合执法机制协调不畅，部门间信息共享不及时；流动警务站设置位置不合理，未能有效覆盖客流密集区域。
答案：
措施：增加警力巡逻频次、推行“铁路公安+地方联勤”模式、利用无人机进行空中巡逻、设立流动警务站。不足：部分车站警力不足导致夜间巡逻覆盖不全；无人机巡逻受天气影响较大；联合执法机制协调不畅，信息共享不及时；流动警务站设置位置不合理，未能有效覆盖客流密集区域。
解析：
本题要求概括措施与不足，需分别提炼并并列表述。答案分两段，先列措施，再列不足，符合要求。
题目3（15分）：
阅读以下材料，概括宁波铁路公安局在提升信息化服务水平方面的主要做法，并提出改进建议。要求：做法与建议分点表述，不超过500字。
材料：
宁波铁路公安局为提升信息化服务水平，推出多项举措。一是开发“铁路出行”APP，提供购票、候车、检票等一站式服务；二是设立自助服务终端，方便旅客自助办理业务；三是建立智能客服系统，提供24小时在线咨询；四是推广人脸识别技术，优化安检流程。然而，APP功能不完善，部分线路信息更新不及时；自助终端故障率高，部分设备无法正常使用；智能客服系统回答精准度低，无法解决复杂问题；人脸识别设备在人多时识别失败率高。
答案：
做法：开发“铁路出行”APP、设立自助服务终端、建立智能客服系统、推广人脸识别技术。建议：一是完善APP功能，及时更新线路信息；二是提高自助终端维护频率，降低故障率；三是优化智能客服系统算法，提高回答精准度；四是增加人脸识别设备投入，提高识别成功率；五是加强旅客信息化使用培训，提升操作熟练度。
解析：
本题要求概括做法并提出建议，需分点表述。答案先列做法，再列建议，逻辑清晰，符合要求。
二、提出对策题（共2题，每题25分，总分50分）
题目4（25分）：
阅读以下材料，针对宁波铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的问题，提出具体对策建议。要求：对策具体可行，有针对性，不超过600字。
材料：
宁波铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在安检效率低、车厢秩序乱、智能客服响应慢、无障碍设施维护不及时等问题。部分车站高峰时段旅客排队时间长，部分列车车厢内存在霸座、喧哗等现象，智能客服系统无法满足实时咨询需求，部分车站无障碍设施损坏未及时修复。
答案：
一是优化安检流程。增加安检人员配置，高峰时段增设移动安检点；引入智能安检设备，提高安检效率；优化排队系统，推行分时段安检，缓解拥堵。二是加强车厢秩序管理。增派乘警巡逻，对霸座、喧哗等行为进行及时制止；利用广播、视频等手段进行宣传引导；与铁路部门合作，加强对列车工作人员的培训。三是提升智能客服水平。增加客服人员数量，提高响应速度；优化智能客服
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