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全国物业治理示范住宅小区标准
一.本原治理〔总分：32分〕
1.按要求建设，住宅及配套设施投进使用〔1分〕
评分细因此：符合；不符合0
2.已办理接管验收手续〔1分〕
评分细因此：符合，不符合0
3.由一家物业治理企业实施统一专业化治理〔1分〕
评分细因此：符合，不符合0
4.建设单位在销售房屋前，与选聘的物业治理企业签订物业治理合同，双方责权明确〔1分〕
评分细因此：符合；根基符合；不符合0
5.在房屋销售合同签订时，购房人与物业治理企业签订前期物业治理侍候协议，双方责权明确〔2分〕
评分细因此：符合，根基符合，不符合0
6.建立维修基金，其治理、使用、续筹符合有关〔1分〕
评分细因此：符合，已建立但治理、使用、续筹不符合扣，未建立0
7.房屋使用手册、装饰装修治理及业主公约等各项公众制度完善〔2分〕
评分细因此：完善，根基完善，不完善0
8.业主委员会按程序成立，并按章程履行职责〔2分〕
评分细因此：符合，根基符合，不符合0
9.业主委员会与物业治理企业签订物业治理合同，双方责权利明确〔2分〕
评分细因此：符合，根基符合，不符合0
10.物业治理企业制订争创和具体实施方案，并经业主委员会同意〔1分〕
评分细因此：符合，不符合0
11.小区物业治理建立健全各项治理制度、各岗位工作标准、并制定具体的落实措施和考核方式〔2分〕
评分细因此：制度、工作标准建立健全，要紧检查：物业治理侍候工作程序、质量保证制度、收费治理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整典型扣；未制定具体的落实措施扣；未制定具体的考核方式扣
12.物业治理企业的治理人员和专业技术人员持证上岗；职员统一着装，佩戴明显标志，工作典型，作风严谨〔2分〕
评分细因此：治理人员、专业技术人员每一人无证上岗扣：着装及标志符合，不符合0
13.物业治理企业应用计算机、智能化设备等现代化治理手段，提高治理效率〔2分〕
评分细因此：符合，根基符合，不符合0
14.物业治理企业在收费、财务治理、会计核算、税收等方面执行有关；至少每半年公开一次物业治理侍候费用收支情况〔2分〕
评分细因此：执行有关，未执行0；公开，未公开0
15.房屋及共用设施设备档案资料齐全，分类成册，治理完善，查阅方便〔2分〕
评分细因此：包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2
16.建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便〔2分〕
评分细因此：每发现一处不符合扣
17.建立并落实便民维修侍候承诺制，24小时值班制度，设立侍候，同意业主和使用人对物业治理侍候报修、求助、建议、咨询询、质疑、投诉等各类信息的收集和给予，并及时处理，有回访制度和记录〔2分〕
评分细因此：符合，没有值班制度扣，未设侍候扣分，发现一处处理不及时扣，对报修没有回访记录每次扣0.2
18.定期向住用户发放物业治理侍候工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满足率达95％以上〔2分〕
评分细因此：符合2.0,根基符合1.0,不符合0
19.建立并落实便民侍候承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％并有回访记录〔2分〕
评分细因此：建立并落实，建立但未落实扣，未建立扣；及时率符合，每落低1个百分点扣：返修率符合，不符合0；回访记录完整，记录不完整或无回访记录0
二.房屋治理与维修〔总分：14分〕
1.主出进口设有小区平面示意图，要紧路口设有路标，组团及幢、单元〔门〕、户门标志明显〔2分〕
评分细因此：符合，无示意图扣，无路标扣，幢、单元、户号每缺一个扣
2.无违反私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象〔2分〕
评分细因此：符合，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途扣
3.房屋外瞧完好、整洁；外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹〔2分〕
评分细因此：符合，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污迹扣0.2
4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按设置，维持整洁统一美瞧，无正常隐患或破损〔2分〕
评分细因此：符合，未按设置0分；按设置但不整洁或有破损每处扣，有正常隐患每处扣0.5
5.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等〔2分〕
评分细因此：符合，每发现一处不符合扣0.2
6.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀〔2分〕
评分细因此：符合，每发现一处不符合扣0.5
7.房屋装饰装修符合，未发生危及房屋结构正常及拆改管线和损害他人利益的现象〔2分〕
评分细因此：符合，每发现一处不符合扣
三.共用设施设备治理〔总分：15分〕
1.共用配套设施完好，无随意改变用途〔1分〕
评分细因此：符合，每发现一处不符合扣0.5
2.共用设施
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