2025国考北京遣返中心申论模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考北京遣返中心申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·3题·每题10分）

要求：仔细阅读给定材料，准确、全面地概括北京遣返中心在优化遣返流程、提升服务效能方面采取的主要措施。

材料节选：

1.北京遣返中心近年来通过建立“一站式”服务大厅，整合出入境、公安、民政等部门资源，实现遣返申请、证件办理、法律援助等业务“一窗通办”。工作人员配备多语种翻译，针对外籍人员提供全程引导，有效缩短了等待时间。

2.中心推出“闭环管理”模式，对遣返人员实行分区域、分时段引导，配备心理疏导专员，通过心理测评和团体辅导缓解其焦虑情绪。同时，与社区合作，为遣返人员提供临时住宿和就业培训支持。

3.针对滞留人员，中心建立“一人一策”帮扶机制，联合律师团队提供法律咨询，协助解决签证、居留等问题。部分案例显示，通过主动介入，滞留时间平均缩短40%。

作答要求：

1.不得超过400字。

2.答案分条作答，条理清晰。

第二题（综合分析题·2题·每题15分）

要求：结合给定材料，分析北京遣返中心在提升遣返效率与服务质量过程中面临的挑战，并提出可行性建议。

材料节选：

4.近年来，随着国际交流频繁，遣返中心业务量激增，但部分窗口人员因语言能力不足导致沟通障碍，影响服务体验。此外，部分遣返人员因文化差异对政策理解不清，易引发矛盾。

5.中心尝试引入智能机器人辅助服务，但遭部分工作人员抵制，认为其无法替代人工的情感安抚作用。同时，技术维护成本高，设备故障频发，影响实际应用效果。

作答要求：

1.挑战分析需结合材料，建议具有针对性。

2.字数控制在600-700字。

第三题（应用文写作题·1题·25分）

要求：假如你是北京遣返中心的一名工作人员，为优化外籍人员遣返流程，拟写一份面向服务对象的《致外籍人员的一封信》，内容需包含遣返政策解读、服务流程说明及注意事项，语言得体，格式规范。

作答要求：

1.字数在800-900字。

2.包含标题、称谓、正文、落款等要素。

第四题（文章论述题·1题·35分）

要求：围绕“新时代下遣返中心的服务效能提升”，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

作答要求：

1.字数在1000-1100字。

2.结构完整，逻辑清晰，论据充分。

答案及解析

第一题（归纳概括题·3题·每题10分）

答案：

1.建立“一站式”服务大厅，整合多部门资源，实现业务“一窗通办”。

2.推行“闭环管理”模式，配备心理疏导专员，提供心理支持。

3.实施“一人一策”帮扶机制，联合律师团队解决法律问题，缩短滞留时间。

解析：

本题考查对材料关键信息的提取能力。作答需聚焦“措施”类内容，避免主观推断。材料中明确提到“一站式”服务大厅、“闭环管理”模式、“一人一策”帮扶机制，均为核心措施，需分条列出。

第二题（综合分析题·2题·每题15分）

答案：

挑战：

1.人员语言能力不足，导致沟通障碍；部分遣返人员文化差异大，易引发矛盾。

2.智能机器人应用受阻，因缺乏情感安抚能力及维护成本问题，实际效果不佳。

建议：

1.加强人员培训，提升多语种服务能力，开展文化差异培训。

2.优化智能机器人功能，增设情感交互模块，同时降低维护成本，分阶段推广。

3.建立反馈机制，定期收集服务对象意见，持续改进流程。

解析：

分析题需先明确问题再提对策。材料中“沟通障碍”“机器人应用受阻”为关键信息，挑战部分需结合材料具体化；建议部分需具有可操作性，如“增设情感交互模块”等。

第三题（应用文写作题·1题·25分）

答案：

致外籍人员的一封信

尊敬的外籍朋友：

您好！北京遣返中心始终致力于提供高效、人性化的服务。现将相关政策和流程说明如下：

一、遣返政策解读

根据《中华人民共和国出境入境管理法》，无合法居留资格的外籍人员需配合遣返。中心提供法律援助，协助处理签证、居留等手续，保障合法权益。

二、服务流程

1.申请：携带护照、签证等材料至服务大厅，填写申请表。

2.核查：工作人员将审核资料，约需30分钟。

3.遣返：通过合作航空公司或交通工具，全程提供引导。

三、注意事项

1.请提前准备中文或英文翻译件。

2.如需临时住宿，可联系民政部门对接社区资源。

3.保持手机畅通，配合工作人员安排。

我们愿以专业服务，帮助您顺利回归。如有疑问，欢迎咨询12345热线。

此致

敬礼！

北京遣返中心

2025年X月X日

解析：

应用文需注意格式规范，内容涵盖政策、流程、注意事项三部分。语言需体现官方语气，同时兼顾服务性，如“保持手机畅通”等细节。

第四题（文章论述题·1题·35分）

答案：

标题：以服务效能提升构建人性化遣返体系

在全球化背景下，遣返中心作为出入境管理的关键环节，其服务效能直接影响国际交流秩序。新时