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2025国考哈尔滨市质量监管岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
哈尔滨市某区近年来接到多起关于小作坊食品质量问题的投诉，涉及糕点、熟食、乳制品等品类。区市场监管局在调查中发现，部分作坊存在卫生条件差、原材料不合规、生产流程不规范等问题。请根据以下材料，概括导致该区小作坊食品质量问题的原因。（字数限制：300字以内）
材料：
（1）《投诉记录表》显示，2024年1-6月，该区食品投诉量环比增长25%，其中小作坊食品占比达42%，主要问题为“过期原料使用”“添加剂超范围”“无证生产”。
（2）《现场检查笔录》指出，部分作坊车间地面积污、墙壁霉变，从业人员未佩戴口罩和手套；部分作坊使用过期面粉和回收食用油。
（3）《媒体报道》称，监管部门对作坊的处罚力度不足，罚款金额与违法成本不匹配，导致企业屡罚屡犯。
（4）《访谈记录》显示，部分作坊负责人法律意识淡薄，认为“小打小闹不会被抓”，且缺乏技术培训机会。
答案：
该区小作坊食品质量问题主要由以下原因导致：
一是卫生条件差，车间环境脏乱，从业人员防护意识薄弱；二是原材料不合规，存在使用过期、劣质原料现象；三是监管力度不足，罚款金额低，违法成本低，企业屡罚屡犯；四是法律意识淡薄，部分负责人对食品安全法规缺乏了解，且缺乏技术培训。
2.题目
哈尔滨市某市郊地区近年来发展特色农产品，但存在农资使用不规范、产品溯源体系不完善等问题，影响了品牌形象。请根据以下材料，归纳制约该地区特色农产品质量提升的主要问题。（字数限制：300字以内）
材料：
（1）《农资市场巡查报告》显示，部分农户违规使用高毒农药，且未严格执行休药期规定；化肥过量施用导致土壤板结。
（2）《企业访谈》反映，农产品包装简陋，缺乏二维码溯源标识，消费者对产品安全性存疑。
（3）《消费者投诉记录》指出，部分农产品存在农药残留超标、口感不佳等问题，导致退货率上升。
（4）《政策文件》显示，政府对农产品质量监管的投入不足，检测设备老旧，难以满足快速检测需求。
答案：
制约该地区特色农产品质量提升的主要问题包括：
一是农资使用不规范，高毒农药滥用、化肥过量施用；二是产品溯源体系不完善，包装简陋，缺乏二维码标识；三是部分农产品农药残留超标、口感不佳，影响消费者信任；四是监管投入不足，检测设备落后，难以实现高效监管。
3.题目
哈尔滨市某工业园区聚集大量中小企业，但普遍存在质量管理体系不健全、员工质量意识薄弱等问题。请根据以下材料，概括该园区企业质量管理的突出问题。（字数限制：300字以内）
材料：
（1）《企业抽查记录》显示，70%的企业未建立完善的质量管理体系，生产记录不完整；部分企业未配备专职质检人员。
（2）《员工培训记录》反映，员工对质量标准的理解不足，操作流程不规范，导致产品次品率高。
（3）《行业标准对比》指出，部分企业生产设备老旧，工艺落后，难以达到国家标准。
（4）《政策宣传材料》显示，政府对企业的质量帮扶力度不够，缺乏针对性培训和技术指导。
答案：
该园区企业质量管理存在以下突出问题：
一是质量管理体系不健全，70%企业未建立完善体系，生产记录缺失；二是员工质量意识薄弱，培训不足，操作不规范；三是生产设备老旧，工艺落后，难以达标；四是政府帮扶力度不够，缺乏针对性培训和技术支持。
二、综合分析题（共2题，每题25分）
1.题目
哈尔滨市某景区近年来游客投诉增多，主要集中在食品卫生、服务质量等方面。请根据以下材料，分析游客投诉增加的原因及影响，并提出改进建议。（字数限制：400字以内）
材料：
（1）《投诉统计表》显示，2024年景区投诉量同比增长35%，其中食品卫生类占比58%，服务态度类占比27%。
（2）《游客访谈》反映，部分餐饮摊点使用过期食材，餐具不消毒；部分工作人员态度冷漠，缺乏培训。
（3）《行业报告》指出，随着旅游市场扩张，监管力量不足，导致部分经营者钻空子。
（4）《解决方案》建议加强从业人员培训，引入第三方检测机构，提升服务标准。
答案：
原因：游客投诉增加主要源于食品卫生问题（过期食材、餐具不消毒）、服务质量问题（员工培训不足、态度冷漠），以及监管力量不足导致经营者违规经营。
影响：损害景区形象，降低游客满意度，影响旅游业可持续发展。
建议：
①加强从业人员培训，提升服务意识；
②引入第三方检测机构，严控食品卫生；
③强化监管，对违规经营者加大处罚力度；
④建立游客反馈机制，及时解决投诉问题。
2.题目
哈尔滨市某老旧小区存在电线老化、管道锈蚀等问题，存在安全隐患。请根据以下材料，分析问题产生的原因及危害，并提出改进措施。（字数限制：400字以内）
材料：
（1）《隐患排查记录》显示，该小区建成于1998年，部分电
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