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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

管理(guǎnlǐ)心理学复习资料

第Ⅰ篇导论(dǎolùn)

1.人力(rénlì)资源管理：指对于人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节进行(jìnxíng)

管理的各种措施的总称。

2.战略(zhànlüè)人力资源管理：为了实现企业战略目标，需要人力资源政策和管理措施促

进员工胜任力的形成并激励员工行为，这种人力资源管理系统的建立和管理即战略人力资

源管理。

3.人力资源计分卡：测评人力资源部门在促进员工行为进而达到企业战略目标方面的效果

和效率。

第Ⅱ篇人员招募与配置

一.编写工作说明书

1.工作说明书：关于工作执行者要做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面材料。

2.典型的工作说明书的内容

⑴工作标识：工作名称、是否属于法律豁免类（FLSA状况）、日期、编者

⑵工作概述：描述工作的总体性质、列举工作的主要职责或活动

⑶工作联系：报告工作对象、监督对象、工作对象、接触的公司外部人员

⑷职责和任务：罗列工作职责和工作任务；

⑸工作权限：定义任职者的权限

⑹绩效标准和工作条件：说明雇主期望员工在完成工作说明书中的每项任务是达到什

么样的标准。

⑺工作规范：任职者必须具备的特点和经验（包括以受过训练者和为受过训练者为对

象的工作规范；以判断为基础的工作规范；以统计分析为基础的规范）

工作规范又可分为三类：

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君子忧道不忧贫。——孔丘

①以受过训练者和未受过训练者为对象的工作规范

针对受过训练者编写的工作规范集中在任职者以前的工作经验、相关训练的质量等方

面。

针对未受过训练着编写的工作规范需要明确哪些特征能够说明求职者具备完成此项工作

的潜能，或具备接受工作培训的潜力，如身体特征、个性、兴趣或感知技能等。

②以判断为基础的工作规范

许多工作规范来自主管人员、人力资源管理人员等富有经验的人士的推测。既可以简单

的列出相关的要求，也可以在网络版的工作说明书中选择相关的人员素质，例如O*NET在

线。最重要的是确保工作在工作分析中不偏离重点。

③以统计分析为基础的工作规范

试图说明个人特征的预测指标与工作绩效的指标或标准之间的关系。更具有辩护力。

3.编写工作说明书的步骤

①确定计划；②开发组织结构图；③使用职位分析∕描述问卷；

④从O*NET在线获得工作职责列表；⑤根据O*NET在线编制岗位的人力需求

⑥完成职位描述

4.编写工作说明书的注意事项

①内容可依据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁。②要按一定的逻辑编写。

③是应运用统一的表格形式，便于规范。④如有需个人填写的部分，应运用规范语

言。

⑤应用浅显易懂的文字(wénzì)，用语要明确，不能模棱两。

⑥编写工作最好由组织高层主管(zhǔguǎn)、典型任职者、人力资源部门代表、工作分析人

员共同组成工作小组或委员会，协同完成。

二．招募(zhāomù)的方式、来源及优缺点

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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

人力资源规划(guīhuà)是所有人力资源活动的前提。

1.内部(nèibù)候选人的来源：发现内部候选者（一般职位）、重新雇用（对以前的员

工）、

继任计划（企业内部的高管人员）

优点：①相对与外部应聘者而言，企业对现有员工的优势和劣势有更加准确的