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企业文化Corporateculture

旅游景区企业文化建设Corporateculture

旅游景区企业文化建设努力加强旅游景区管理，构建景区企业文化，成为众多旅游景区需要解决的首要问题。树立以人为本的观念、竞争意识、“顾客至上”的理念、社会责任感、创新精神、环保意识和品牌意识是旅游景区企业文化建设的关键所在。01旅游景区想要取得竞争优势，除了必要的组织形式和完善的管理制度外，还应在旅游景区企业文化建设上下功夫。努力加强旅游景区管理，构建景区企业文化，成为众多旅游景区需要解决的首要问题。02

企业文化是旅游景区发展的灵魂，是景区在市场竞争中站稳脚跟、夯实基础、不被淘汰的有力保障旅游景区通过企业文化建设，培育新的思想观念，建立新的管理机制，增强企业的忧患意识，调动员工的积极性，提升旅游景区的管理水平，树立旅游景区的市场意识，增强旅游景区的竞争力，这是企业面临的形势使然，也是企业的内在发展的要求。企业文化建设旅游景区企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素，是企业发展强大的内在驱动力量。

旅游景区企业文化建设“以人为本”的管理思想是旅游企业文化的主题。托马斯·罗伯特在其名著《成功之路》中指出:“出色的企业都有一条根深蒂固的基本宗旨，那就是:尊重个人，使员工成为胜利者，让他们出人头地，把他们当作主人来对待。”旅游景区树立以人为本的服务和管理理念，就必须懂得尊重自己的客人，尊重自己的员工。第一，旅游景区要树立以人为本的观念。

旅游景区企业文化建设第二，旅游景区应树立竞争意识。良好的竞争意识包括优良的服务态度、合理的服务价格、明显的服务特色、周到的服务礼节、齐备的服务设施等。在旅游景区激烈竞争的今天准确定位是旅游景区竞争中求生存谋发展的首要选择;合理品牌宣传，是竞争中求生存谋发展的谋略重点;筹划营销策略是竞争中求生存谋发展的重要保证;提供优质服务，是竞争中求生存谋发展的内在要求。

旅游景区企业文化建设第三，旅游景区应树立“顾客至上”的理念。顾客是旅游景区生存的依据，景区拥有一批忠实的顾客，便能赢得生存和发展。旅游景区的经营活动应该围绕顾客这个中心，重视顾客、关注顾客，满足顾客的需求，按照顾客的需求来设计产品，提供服务。旅游景区应高度重视游客的意见并在所有工作中不断满足游客的各种要求,不断提高游客的忠诚度是企业孜孜以求的境界。旅游景区应抛弃“盈利第一、服务第二”的观念,真正把消费者当成上帝,以顾客为中心,培养品牌文化，强化品牌意识，铸就景区品牌，提高景区品牌忠诚度。

旅游业是资源消耗低、带动能力强、就业机会多、拉动效应强、综合效益好社会影响大的战略性产业，事关国计民生。01旅游景区作为旅游业的一个经济实体，生产经营的目标是最大限度地追求利润。02但旅游景区作为一个企业，同时也是社会的一个小细胞，一个微观群体，理应肩负起对整个社会公众的责任，树立社会责任观念。03第四，旅游景区应树立社会责任感。旅游景区企业文化建设

第五旅游景区应树立创新精神。作为市场竞争主体企业也应具备与现代市场经济相适应的创新意识和创新能力企业文化建设也应反映市场经济不断发展的要求。企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶，要以创新为旅游景区企业文化的核心。旅游景区在21世纪的创新精神可以概括为十大方面观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。旅游景区企业文化建设

第六，旅游景区应树立环保意识。旅游景区的污染主要来自旅游供给和旅游需求两方面。大气污染水体污染垃圾污染噪声污染视觉污染社会污染其主要表现为它们的存在和蔓延影响着景区的旅游质量、威胁着景区的旅游生命。为了景区的持续协调发展，低碳景区的建设与管理是开展低碳旅游的关键。景区景点要进一步加强节能减排力度，从旅游规划就开始注入低碳理念，严格执行旅游规划，在景区景点建设过程中推行节能环保材料，努力实现景点景区内各项基础设施尽量使用新能源产品，打造低碳旅游景点景区。旅游景区企业文化建设

旅游景区要有理性思考和长远规划，着重打造自己的文化品牌，要确立走一条产品到品牌的经营之路。只有树立景区的品牌概念才能做强做大才能提升景区的核心竞争力。旅游企业形象直接与旅游企业的兴衰、优劣相联系，旅游企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与美誉度是旅游企业巨大的无形资产与软实力，如果声誉卓著，旅游企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资，能得到社会的广泛支持和帮助。第七，旅游景区应树立品牌意识。旅游景区企业文化建设

旅游景区企业文化建设

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