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2025年接待流程专项冲刺测试卷.docx

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    2025年接待流程专项冲刺测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（请选出每题最符合题意的选项）

    1.接待工作开始前，确认访客预约信息时，最优先需要核实的是（）。

    A.访客的穿着打扮

    B.访客的姓名、来访事由、预约时间及接待人

    C.访客的单位背景

    D.访客是否携带了有效证件

    2.当接待多位同时到来的访客时，如果前台只有一名工作人员，通常应首先（）。

    A.让所有访客排队等候

    B.根据访客职位高低安排先后顺序

    C.先与预约时间最紧迫的访客沟通

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