2025年售后服务方案及措施范文(精选5篇).pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

售后服务方案及措施范文(精选5篇)

售后服务是指货物销售后提供的各种服务活动。以下是为大家整理的关于售后服务

方案及措施的文章5篇,欢迎品鉴！

浙江九重门业有限公司就是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历

史。目前，九重门业存有两个大型生产基地，共占地约10万平方米，存有娴熟员工1200

多名，专业技术人员100多名，具有钢质安全门、钢质保温防火门、钢木装甲门、实木复

合门、钢木室内门和加强生态木门六大产品系列共200余个品种，构成日产4000樘钢质

安全门、钢质保温防火门和1000套加强生态室内门的新增产能，年销售收入少于4亿元。

九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在，上门网与您一

同关注下九重门业工程售后服务方案!

1.从加装至交房期间我公司均派遣专业项目经理现场驻点，协调甲方﹑土建方及时搞

好协同及成品维护工作。并现场监督我公司加装人员按规范操作方式确保加装质量。在加

装调试期间出现安全责任事故由卖方负责管理。

2.本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。

3.浙江省九重门业有限公司各经销商网点推行24小时全天候服务，自收到电话后2

小时之内抵达现场抢险，及时恢复正常采用。

4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5.派遣专业售服人员协调物业公司派发钥匙，搞好现场调试直到业主令人满意。完善

的用户档案，能够精确上溯产品的何人，定期家访工程客户。

6.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保

修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

7.公司确保产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严苛的检验，每樘门均存有合格

证。防雷身份证，在加装之前展开现场协同，并搭载专业的项目负责人，以确保工程的正

常展开。

8.安装质量：符合国家标准。

9.关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负

责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投

标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维

修，保护等)。各部门人员必须经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高

的综合素质和服务意识。

该项目经理轻易隶属于九重门业销售中心负责管理，其轻易领导为销售公司总经理，

在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少必须至现场实地考察，调研一次，汇

报甲方及施工单位意见，对项目展开考核，例如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%

以下，九重门业将考量更改项目经理人，以保证在该项目合作过程中的质量和信誉。二要

努力做到精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，服务一流。

10.关于工程质量

九重门业一旦老朋友中标，在本工程的建设过程中将按照iso9001质量体系运转的管

理建议和管理标准，强化质量监控工作，明晰各职能管理部门和管理人员的质量责任制，

基本建设切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的挑选等方面推行严格管理，严

格控制，从而去确保整个工程质量目标的同时实现，达至便宜公司的建议。

工程