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求管理基础知识试题全方面的《管理学基础》复习资料第一章管理与管理学重点概念：管理管理是指管理者为了有效地达成组织目标，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不停地进行的协调活动。重难点问题：1、管理的性质对这个问题应从两个方面把握:一方面，我们要知道管理具备自然属性和社会属性二重性。即管理既有与组织生产力和社会化大生产相联络的自然属性,又有与生产关系和社会制度相联络的社会属性。同时,要对管理的二重性有对的的了解。从管理的自然属性看，管理是经过组织生产力、协作劳动，使生产过程联络为一个统一整体所必须的活动,是任何一个结合的生产活动中都必须进行的活动。从管理的社会属性看，管理又是与生产关系相联络的-监督劳动，是管理执行者维护和巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目标的一个职能。2、管理的基本职能对这个问题可以按照教材所列的计划、决议、组织、人事、领导、激励、控制、协调八个方面掌握。第二章管理理论的形成和发展重点概念：行为科学行为科学有广义和狭义之分。广义的行为科学是指包含类似运用自然科学的实验和观测方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指关于对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。重难点问题：1、管理理论的重要内容有那些?从管理理论的形成与发展来看,管理理论分三大块，学习的时候不仅要知道有哪三大管理理论，而且要掌握各自包含的重要管理理论及其代表人物。（泰罗创建的)－-－－--科学管理理论古典管理理论(法约尔创建的)----通常管理理论(韦伯创建的)－-－---行政管理理论科学管理理论泰罗认为:科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的伎俩是用科学的管理代替老式的管理;科学管理规定管理人员和工人双方实施重大的精神变革。由此，泰罗提出了如下管理原理：制订科学的作业方法;科学地选择和培训工人;实施有差异的计件工资制;按照作业原则和时间定额规定不一样的工资率;将计划职能与执行职能分开；实施职能工长制;在管理上实现例外管理原则。通常管理理论法约尔在泰罗理论的基础上大大充实和明确了管理的概念，而且努力探求确立公司良好的工作秩序的管理原则。法约尔认为，公司的经营有六项不一样的活动，管理只是其中的一项,而管理又包含五种职能活动。经营技术活动商业活动安全活动会计活动管理活动计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能法约尔还依照自已长久的管理经验，提炼出十四项管理原则。即：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员酬劳、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、集体精神。（具体内容见教材)行政管理理论韦伯对管理理论的贡献重要是提出了理想的行政管理体系。具备如下特点：明确的分工；自上而下的等级系统;人员的使用;职业管理人员；恪守规则和纪律；组织中人与人之间的关系。古典管理理论将人当成“经济人”，较多地强调科学性、精密性、纪律性，对人的因素注意较少，把工人当成机器的从属品。人际关系学说行为科学理论个体行为理论行为科学理论团队行为理论组织行为理论人际关系学说是由梅奥在著名的霍桑实验的基础上提出的，为行为科学的发展奠定了基础。其重要内容是：职工是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键;公司存在着“非正式组织”。个体行为理论重要包含两方面的内容：关于人的需要、动机和激励理论;关于公司中的人性理论。团队行为理论重要是研究团队发展的各种因素的相互作用和相互依存的关系。组织行为理论重要包含领导理论和组织变革、组织发展理论。管理过程学派经验学派当代管理理论系统理论学派决议理论学派管理科学学派权变理论学派管理过程学派创始人是法约尔。该学派的重要特点是把管理学说与管理人员的职能联络起来。他们认为，不论是什么性质的组织,管理人员的职能是共同的。经验学派代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张经过度析经验(指案例)来研究管理学问题。即案例教学。系统管理学派他们认为,组织是一个由相互联络的若干要素构成,为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理五个分系统构成。决议理论学派重要代表人物是西蒙。他们认为，管理就是决议。管理活动的全部过程都是决议的过程,管理是以决议为特征的;决议是管理人员的重要任务，管理人员应集中研究决议问题。西蒙把决议分为程序性决议和非程序性决议,他将研究重点放在非程序性决议方面。管理科学学派（见教材）。权变理论学派(见教材)。第三章计划重点概念计划工作广义的计划工作指制订计划、执行计划、检验计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作指制订计划,即依照组织内外部的实际情况