护理管理中的激励(本科).pptVIP

第7章护理管理中的激励

我们不能因为恐惧的消失而坐等工人自

发产生激励因素，我们必须创造一种激励

因素来取代它。这是管理人员面临的一个

中心任务，一个最困难的任务，一个紧迫

的任务

1968年的一天，美国心理学家罗森塔尔和助手们来

到一所小学，说要进行7项实验。

他们从一至六年级各选了3个班，对这18个班的学

生进行了“未来发展趋势测验”。

之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前

途者”的名单交给了校长和相关老师，并叮嘱他们务必

要必威体育官网网址，以免影响实验的正确性。其实，罗森塔尔撒了

一个“权威性谎言”，因为名单上的学生是随便挑选出

来的。

8个月后，罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生

进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个

个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，

求知欲旺盛，更乐于和别人打交道。

管理故事

黑熊和棕熊的故事

目标、激励、团队、控制点

第一节概述：

激励概念

激励的基本模式

激励原则

一、激励概念（识记）

•心理学：

通过刺激激发有机体的行为动机，并朝向预

定目标行动的活动过程。

•管理学：

利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引

发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的

心理过程。

二、激励的基本模式（识记）

激励满足

未满足需要

三、激励的原则（识记）

•目标结合原则

•物质激励、精神、信息激励相结合原则

•引导性原则

•合理性原则

•时效性原则

•正负激励相结合原则

•按需激励原则

•明确性原则

知识点二：

激励理论及应用（应用）

内容型激励理论

行为改造型激励理论

过程型激励理论

一、内容型激励理论

重点研究影响行为变量的性质，这种行

为变量的包括激励的原因和起激励作用的各

种因素，通过研究人的各种需要以达到解释

和预测人的行为的作用。

一、内容型激励理论

马斯洛的层次需要理论

麦克利兰的成就需要理论

赫茨伯格的双因素理论

1、需要层次论麦格雷戈

高层次

(成长需求)Y理论

自我实现

尊重

低层次社会

(基本需求)X理论

安全

生理

层次需要论不是“5层”而是“6层”

1、需要层次论

需要层次论的基本观点是：

需要不可能完全满足，未满足的需要是激励人积极

性的最根本动力。

低层次的需要相对满足后，才能发展到下一个较高

层次的需要。

当高层次的需要发展后，低层次的需要依然存在，

只是对行为的影响作用降低而已。

1、需要层次论

需要层次论的应用：

•合理了解分析护士的需要

•满足护士需要时注重需要的序列性和潜

在性

•采用多种方式方法满足护士的需要

图7-3

2、成就需要理论（1）

麦克利兰研究人的高层次需要与社会性的动机，

强调采用系统的、客观的、有效的方法进行研究。

他的研究受到了美国心理学家莫瑞的影响。在

研究中使用主题统觉测验（Thematic

ApperceptionTest，TAT）进行测量。

2、成就需要理论

每个人都拥有三种基本需要：

成就需要

三种

需求

权力需要亲和需要

2、成就需要理论（3）

成就需要（Needforachievement）：争取

成功希望做得最好的需要。

权力需要（NeedforPower）：影响或控制

他人且不受他人控制的需要。

亲和需要（Needforaffiliation）：建立友

好亲密的人际关系的需要。

2、成就需求理论的应用

亲和需要

适当授权

营造良好的人际关系环境成就需要

给予一定挑战的工作

权利