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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机

考第四套题库及答案

A自动调价、议价策略B个性化价格策略C撇脂价格策略D折扣价格

策略2.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服

消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

A顺从B接受C注意D理解3.关于顺从的正确表述是（）。

A情绪好的时候人们顺从的可能性更大B合理的原因往往增加顺从的

难度C互惠性将阻碍顺从现象的发生D预先的讨好和奉承对增加顺从没有

效果4.喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于

（）。

A节俭型B先锋型C随意型D实用型5.只有相等单位而没有绝对零点，

根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它

们相差多少。

A类别量表B等差量表C顺序量表D等比量表6.近几年，绿色食品越

来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于

（）。

A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要7.企业以电子信息技术

为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称

为（）。

A网络营销B整合营销C多渠道营销D关系营销8.消费者在整个品类

市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为（）。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

A品牌美誉度B品牌知晓度C品牌知名度D品牌忠诚度9.在消费者行

为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。

A访问法B问卷法C模型法D投射法10.关于消费者感知与产品实际

质量的关系，下列表述正确的是（）。

A实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B实际的质量

下降，消费者感知不变，购买重复性上升C实际的质量上升，消费者感知

上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D实际的质量下降，消费者感

知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌11.（）是指人们从宣传绿色

消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在

压力转化为内在动力的自我约束。

A绿色消费动机B绿色消费需要C绿色消费过程D绿色消费意识12.

由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体

被称为（）。

A初级群体B次级群体C正式群体D非正式群体13.按照消费者问题

解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

A习惯性的购买决策B寻求多样性的购买决策C有限解决问题决策D

常规反应决策14.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下

存在着（）。

A无需要B充分需要C超饱和需要D潜在需要15.所谓创造产品的绿

色价值，实质上是提高绿色产品的﹙﹚。

A性价比B耐用性C质量D舒适感二、多选题（共10题，共10分）

1.思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，

是认知的高级阶段。思维具有以下特征（）。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

A知觉性B概括性C间接性D发散性E探索性2.需要按照指向的对象

可以分为（）。

A自然需要B社会需要C生理需要D物质需要E精神需要3.注意的基

本特征是（）。

A间接性B调节性C集中性D指向性E强化性4.网络促销是一种（）

的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。

A低成