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2025年公务员面试题及答案详解

第一题：基层治理中，某地推行“民生微实事”项目，由社区居民投票决定资金使用方向，小到安装路灯、修补路面，大到社区文化活动中心建设，均通过“居民点单—社区接单—部门办单—群众评单”闭环机制推进。但实施过程中出现部分居民“只提需求不参与”、项目落地后维护不足、跨部门协同效率低等问题。请结合基层治理实际，谈谈你对“民生微实事”项目的看法，并提出改进建议。

考生思考后作答：

“民生微实事”项目是基层治理从“政府端菜”向“群众点菜”转变的重要实践，其核心是通过居民参与提升公共服务的精准性和获得感。从积极意义看，一方面，它打破了传统公共服务供给的单向性，让居民成为需求的“第一发言者”，契合“以人民为中心”的发展思想；另一方面，通过闭环机制强化了服务的可追溯性，群众评单环节实际上构建了“需求—供给—反馈”的良性循环，有助于倒逼基层部门提升服务效能。

但当前暴露的问题也反映出基层治理的深层挑战：其一，居民参与的“碎片化”——部分居民习惯“等靠要”，将公共事务视为政府责任，缺乏“主人翁”意识；其二，项目管理的“重建设轻维护”——前期资金投入集中，但后期运维缺乏长效机制，导致公共设施快速老化；其三，跨部门协同的“机制性障碍”——社区、街道、职能部门间权责划分不清，信息共享不畅，容易出现“踢皮球”现象。

针对改进建议，可从三方面发力：

一是激活居民参与的“内生动力”。建立“参与积分”制度，将居民在项目调研、施工监督、后期维护中的贡献量化为积分，兑换社区服务（如免费体检、课程培训）；推广“微实事议事会”，定期组织居民代表、党员、志愿者参与项目全流程讨论，通过“身边事身边议”增强参与感；对长期积极参与的居民授予“社区治理之星”称号，通过典型示范带动更多人加入。

二是完善项目全周期管理。在立项阶段，联合第三方机构对居民需求进行“热度排序”，优先解决高频、共性问题（如老年人反映集中的楼道照明、无障碍设施）；在实施阶段，引入“项目管家”制度，由社区工作者或专业社工全程跟进，定期向居民公示进度；在运维阶段，探索“政府补贴+居民自筹+社会捐赠”的多元资金池，例如将部分公共空间（如社区小广场）的商业合作收益用于设施维护，同时组建居民志愿者维护队，签订“包片维护协议”。

三是强化跨部门协同机制。建立“微实事”联席会议制度，由街道办牵头，定期召集住建、城管、民政等部门现场办公，明确各部门在管网改造、绿化维护等具体事项中的权责；开发“微实事”数字化平台，将需求提报、进度查询、问题反馈集成到小程序，部门可实时查看任务清单并更新处理状态，避免信息滞后；对协同不力的部门纳入年度考核，与评优评先挂钩，形成“责任倒逼”。

第二题：为应对人口老龄化，你所在街道计划在3个老旧小区开展“适老化改造”试点，重点改造内容包括加装电梯、增设无障碍通道、改造卫生间防滑设施等。领导让你负责方案策划，你会如何开展工作？

考生思考后作答：

开展适老化改造试点需坚持“需求导向、分类施策、长效可持续”原则，具体分五个阶段推进：

第一阶段：精准调研，摸准需求。成立由社区工作者、社工、老年居民代表、改造专家组成的调研小组，通过“入户访谈+问卷调研+现场勘查”三位一体方式收集信息。入户访谈重点关注80岁以上独居老人、失能半失能老人的日常痛点（如上下楼困难、如厕安全隐患）；问卷调研覆盖全体60岁以上居民，设置“最急需改造项目”“可接受的改造方式”（如电梯分摊费用方案）等选项；现场勘查则针对楼道宽度、建筑结构等客观条件，评估加装电梯的可行性（如是否遮挡采光、是否需拆除部分墙体）。同时，收集其他地区成功案例（如上海“电梯共享使用权”模式、杭州“分层补贴”政策）作为参考。

第二阶段：制定方案，明确标准。结合调研结果，形成“一区一策”改造清单。例如，对楼层较高（6层以上）、老人占比超40%的小区优先加装电梯，采用“政府补贴+居民自筹+企业参与”模式（如电梯企业提供分期付款）；对楼道狭窄无法加装电梯的小区，重点改造楼梯扶手（加粗防滑）、增设休息平台；卫生间改造统一采用防滑地砖、安装扶手和紧急呼叫按钮。方案需明确资金来源（财政预算占60%、居民自筹占30%、社会捐赠占10%）、时间节点（3个月完成设计，6个月完成施工）、责任主体（街道统筹、社区监督、施工方负责）。

第三阶段：宣传动员，凝聚共识。通过“线上+线下”多渠道宣传：线上利用社区微信群、公众号推送改造政策解读、案例视频；线下召开居民大会，邀请已改造小区的老人分享体验，现场解答“费用分摊”“施工扰民”等疑虑（如承诺夜间不施工、设置临时通行通道）；针对反对意见较多的居民，安排社区干部“一对一”沟通，重点解释“适老化改造提升房产价值”“政府补贴降低个人负担”等利好，争取支持。

第四阶