第01章电子商务基础知识.pptVIP

四、电子商务的历史：发展障碍标准问题缺乏被全球广泛接受的质量、安全等性能评价标准。网络问题速度慢；通信的保障：自然灾害、人为故障导致通信线路中断(如2006年12月底的台湾地震导致太平洋两岸网络中断；不慎施工挖断光缆等)。软件问题开发工具复杂、多变；遗留系统处理；系统集成困难(内部系统与互联网、内部系统与伙伴企业、内部系统与供应商系统)企业问题企业在基础设施建设、软件开发、人员培训等方面没有准备好；不认为自己的产品适合开展电子商务；难以承担高额的信息化投入；投资收益难以度量；成功的案例太少；担心被竞争对手掌握信息；没有合适的商业模式，因而不愿改变现有的商业模式。消费者问题互联网的使用仍然昂贵或不方便；没有了现场购物的气氛；不习惯非面对面的交易；缺少互联网使用技能；网民中的低收入人群比例偏高。社会、经济及组织问题存在隐私保护、安全、欺诈的风险；信用体系、电子商务法律体系不健全；税收等公共政策不清晰；利益相关者之间协调困难；信用卡应用不普及；全国性的物流配送体系尚未形成；缺乏合格的电子商务人才。国际环境文化差异、语言障碍、贸易壁垒、跨国结算等。**第29页，共65页，星期日，2025年，2月5日CHAPⅠ电子商务基本知识亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？电子商务的基本概念电子商务模型与框架电子商务对经济与管理的影响**第30页，共65页，星期日，2025年，2月5日SECT3电子商务模型与框架一、电子商务模型电子商务环境模型（消费市场、产业市场）电子商务概念模型（交易主体、电子市场、交易事务和“三流”）电子商务交换模型**第31页，共65页，星期日，2025年，2月5日企业消费者供应商供应商企业-企业联机零售企业-消费者增值供应企业购买电子商务的环境模型1、电子商务环境模型产业市场消费市场一、电子商务模型**第32页，共65页，星期日，2025年，2月5日2、电子商务概念模型一、电子商务模型交易主体交易事物物资流资金流信息流电子市场电子商务的概念模型**第33页，共65页，星期日，2025年，2月5日3、电子商务交换模型一、电子商务模型①表现形式②合法确认性③影响机制通信和计算机技术①调研②估价③产品的组织与配送④支付与结算④解决纠纷⑤鉴定贸易基础处理过长贸易背景处理程序电子商务的交换模型**第34页，共65页，星期日，2025年，2月5日Zwass层次结构Kalakota和Whinston的柱状框架EfraimTurban的混合框架Elsle和Paula（EP）的动态框架电子商务的三角形框架SECT3电子商务模型与框架二、电子商务框架**第35页，共65页，星期日，2025年，2月5日1、Zwass层次结构二、电子商务框架元层次层次功能举例说明产品与结构层7电子市场和电子集团→面向组织的应用电子拍卖、经纪人业务、分销、直销、组织间供应链管理6产品和系统→面向消费者的应用远程消费者服务(如购物、银行业务、股票经纪人)、内容服务(从教育到娱乐)、供应商-消费者连接、在线营销、电子福利系统、基于内联网的协同服务层5使能服务→支持电子商务交易事务的工具电子产品目录、企业目录、智能agent、电子货币、数字认证服务、数字图书馆、产权保护服务、流量计量、智能卡系统4安全消息传递→支持内容交换的工具电子数据交换，电子邮件，电子资金转账基础层3多媒体对象管理→实现网际间内容交换(HTTP)WWW2公共和专用通信设施→实现网际互联(TCP/IP)互联网，增值网1广域通信基础设施→局域网、城域网光纤网，无线网络**第36页，共65页，星期日，2025年，2月5日2、Kalakota和Whinston的柱状框架二、电子商务框架公共政策法规隐私争议技术标准文档安全网络协议电子商务应用供应链管理、视频点播、网上银行招标与采购，在线营销与广告家庭购物基础设施公共业务服务：安全、认证、电子支付、目录服务报文和信息传递：EDI、E-mail、HTTP多媒体内容和网络宣传：HTML、JAVA、WWW网络：电信、有线电视、无线设施Kalakota的电子商务柱状框架**第37页，共65页，星期日，2025年，2月5日3、EfraimTurban的混合框架二、电子商务框架人：卖主,买主,中间人,服