1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 自考

2025年抖音达人客服考试试题及答案.doc

2025年抖音达人客服考试试题及答案.doc

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2025年抖音达人客服考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.抖音达人客服在处理用户咨询时，首先应该遵循的原则是：

    A.尽快回复用户

    B.严格按照公司规定回答

    C.以用户满意为首要目标

    D.避免与用户发生争执

    答案：C

    2.在抖音平台，达人客服回复用户咨询时，最理想的回复时间是：

    A.5分钟内

    B.10分钟内

    C.30分钟内

    D.1小时内

    答案：C

    3.当用户在抖音上投诉产品问题时，达人客服应该采取的第一步是：

    A.立即向上级汇报

    B.告知用户会尽快处理

    C.询问用户是否需要退货

    D.解释产品使用方法

    答案：B

    4.抖音达人客服在处理用户投

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    思 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >