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安检员服务技能考试题及答案
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一、单选题。（20题）
1、当安检人员遇到行动不便或长时间独自徘徊的儿童、老人等需要帮助的乘客时，以下哪种处理方式是正确的？
安检人员应立即转身离开，让乘客自行寻求其他工作人员帮助。
安检人员应继续自己的工作，等待乘客主动寻求帮助。
安检人员应主动上前询问，安抚乘客情绪，并使用对讲机通知车站。如安检员身上无对讲机等通讯设备，应第一时间上前问询、安抚乘客，并告知乘客需临时离开寻求其他工作人员帮助后方可离开。(正确答案)
安检人员应让其他乘客帮忙处理，自己继续执行安检任务。
2、在安检过程中，遇乘客提出购票、问
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