百货商场客户引流活动计划.docxVIP

百货商场客户引流活动计划

一、活动计划概述

百货商场客户引流活动旨在通过多元化、系统化的营销策略，有效吸引潜在消费者进店，提升客流量，增强品牌影响力，并促进销售转化。本计划将从目标设定、活动内容设计、执行步骤及效果评估四个方面进行详细阐述，确保活动顺利开展并达成预期效果。

二、活动目标设定

（一）核心目标

1.提升商场整体客流量，目标增长率不低于15%。

2.增加会员数量，目标新增会员2000名。

3.提高活动参与度，单场活动互动率不低于30%。

（二）辅助目标

1.推广商场特色服务，如免费体验、亲子活动等。

2.增强消费者对商场品牌的认知度。

3.通过引流活动带动关联商品销售，目标提升非核心品类销售额10%。

三、活动内容设计

（一）线上引流策略

1.社交媒体推广：

(1)在抖音、小红书等平台发布商场优惠信息、限时折扣内容，吸引年轻客群。

(2)发起话题挑战，如#商场打卡赢礼品#，鼓励用户分享消费体验。

(3)与本地生活类KOL合作，发布探店视频或直播，增加曝光。

2.会员体系联动：

(1)推出“分享有礼”活动，老会员邀请新会员可享受专属折扣。

(2)设置积分兑换机制，线上消费可累积积分，兑换商场礼品或服务。

（二）线下引流活动

1.限时促销活动：

(1)每日特惠：每日推出1-2个品类（如服饰、美妆）的限时8折优惠。

(2)节假日主题活动：结合节假日（如妇女节、儿童节）推出主题促销，如“美妆专场”“亲子玩具节”。

2.互动体验活动：

(1)门店试穿/试用：服装、化妆品类商品提供免费试穿/试用服务，并设置打卡拍照点。

(2)亲子活动：定期举办手工DIY、科普讲座等，吸引家庭客群。

（三）异业合作引流

1.与周边餐饮、影院等合作，推出联名优惠券。

2.设置“商场联盟”机制，消费满额可享跨店折扣。

四、活动执行步骤

（一）准备阶段

1.制定详细的时间表，明确各阶段任务（如宣传预热、活动上线、效果复盘）。

2.组建执行团队，分工负责市场推广、现场管理、数据分析等。

3.准备宣传物料，包括海报、传单、线上推广素材等。

（二）执行阶段

1.线上宣传启动：

(1)提前3天发布活动预告，通过短信、APP推送等方式触达会员。

(2)活动期间每日更新优惠信息，保持用户关注。

2.线下活动开展：

(1)布置门店氛围，设置活动指示牌、拍照打卡点。

(2)安排工作人员引导客流，解答疑问。

（三）复盘阶段

1.收集活动数据，包括客流量、会员增长、销售额等。

2.分析活动效果，总结成功经验与不足。

3.根据反馈调整后续活动方案。

五、效果评估

（一）关键指标监控

1.客流量：通过POS系统统计每日进店人数，对比活动前后变化。

2.会员增长：统计新增会员数量及活跃度。

3.销售额：分析活动期间整体及分品类销售额贡献。

（二）用户反馈收集

1.设置现场问卷调查，收集消费者对活动满意度。

2.通过线上渠道收集用户评论及建议。

（三）优化调整方案

根据评估结果，调整后续活动的宣传策略、优惠力度或活动形式，确保持续提升引流效果。

（接上文）三、活动内容设计

（一）线上引流策略

1.社交媒体推广：

(1)在抖音、小红书等平台发布商场优惠信息、限时折扣内容，吸引年轻客群。

具体操作：

内容策划：每日策划1-2条高吸引力的短视频或图文内容，突出商品折扣、购物攻略、商场环境或特色服务。例如，抖音发布探店Vlog，展示热门店铺和优惠；小红书发布精美图文笔记，分享穿搭技巧并引导至商场购买。

发布频率：抖音每日1-2次，小红书每周2-3次，保持账号活跃度。

互动设计：设置评论区互动话题（如“今天你发现了什么好物？”），或发起抽奖活动，增加用户参与感和分享意愿。

付费推广：对优质内容进行小额付费推广（如DOU+、小红书薯条），定向投放周边3-5公里、年龄18-35岁的潜在消费者。

(2)发起话题挑战，如#商场打卡赢礼品#，鼓励用户分享消费体验。

具体操作：

规则设定：要求参与者发布与商场相关的内容（如购物照片、特定店铺体验、活动参与记录），并带上指定话题标签，@商场官方账号。可设置转发抽奖或点赞排名奖励。

奖品设计：准备具有吸引力的奖品，如商场无门槛优惠券、正价商品、联名周边等。

推广引导：在商场入口、店内关键位置张贴活动海报，引导顾客参与；在社交媒体持续宣传活动进展和优秀作品。

评选机制：设定明确的评选标准（如参与度、内容质量），确保活动公平公正，按时公布获奖名单并发放奖品。

(3)与本地生活类KOL合作，发布探店视频或直播，增加曝光。

具体操作：

KOL筛选：选择与商场定位匹配、粉丝画像符合目标客群（