2025年怎样管理好不同性格的员工 .pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

怎样管理好不同性格的员工

所谓性格，是指人对客观现实的稳固态度以及与之相适应的惯常

的行为方式中表现出的个性心理特征。性格是一个人个性的核心，它

直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。因此，

在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水

平的重要手段。俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格

差异很大。一般来说，有几类人的性格较为突出，也比拟难管理，下

面分别做出介绍，为管理者提供借鉴。

l.脾气暴躁、常与人结怨者。某君出生于一个地位低下的家庭，

自卑感很重。他在工作中表现很认真，也很执着，但不顺利时，他总

认为是人成心刁难他，为此经常大发雷霆，甚至到领导那里“投

诉”，造成办公室火药味浓重，人际关系紧张，直接影响了其他人的

工作情绪。

当这类情绪冲动、怒气冲冲的员工跑到你办公室“投诉”时，你

首先应让他们坐下来，然后仔细聆听他们的谈话，不要发言，因为他

们在冲动时所说的话往往是杂乱无章的、未经组织的，让他们把事情

的经过说完，或者在一定程度上说，是让他们渲泄完愤怒的情绪，处

于相对冷静之中，再来表示你的处理方法。

你不必试图改变一个脾气暴躁的人，也不要敷衍他们，更不能从

中转换。虽然任何一个公司的纪律都不会要求改变员工的不良性格，

但你必须告诉他们，动辄发脾气的人感情上通常不够成熟，教会他们

控制自己的情绪，并强调公司不赞成以乱发脾气的方式来解决问题。

也可以尝试着给他们安排一些多见文件少见人的工作，鼓励他们多参

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

与同事们的活动，让他们知道他们是跟大伙儿同一阵线的，没人愿意

也没有人能阻碍他的工作。

2.自尊心极重，感情脆弱者。这类人多是一些职位较低的年轻女

性，她们大局部刚踏出校门，对纷繁复杂、竞争剧烈的社会不太适

应。领导者几句提醒她们的话，听在她们耳中，就象被老师当众责

骂，心中极为不安，无形中产生了一股压力，对工作丧失信心和兴

趣，甚至产生跳槽的念头和行为。

具有这类性格的员工，行为上往往比拟拘紧，她们总喜欢绷着

睑，紧张地工作，遇到困难时诚惶诚恐，对上级说话时语调总是战战

兢兢。

对待此类员工，说话时措词必须小心谨慎，尽量防止从个人角度

出发，多强调“我们”和“公司”。在批评她们工作中的问题时，必

须多顾及她们的自尊心。一丝温和的笑容，一句关切的问候，都会增

加她们的感和自信心。在平时例行的工作中，不妨把握时机称赞她们

的表现。再三的鼓励或许让你都感到自己唠叨，但对她们来说却是很

受用的，而且有种被重视的感觉。同时，应该让她们明白，在工作中

发生错误时，可能是多种原因造成的，不一定与个人能力有关。因

此，不必为此感到沮丧和丧失信心。

3.消极悲观、缺乏自信者。公司召开会议、讨论某项新建议时，

有人提出反对是正常的。但你可能会发现，在你的公司里有这样一类

人，他们不管提出的建议是，从不进行深入的思考，总是一味地阻挠

和反对，这不仅会阻碍公司的变革，而且破坏了公司创新的气氛。因

此，你必须深入分析他们反对的。

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

有些人之所以反对各种建议，只是因为他们消极悲观，缺乏信

心，担忧失败。如果你发现某位员工一贯努力工作，对公司忠心耿

耿，而且还颇有业绩，只是有些缺乏信心，你可以给他时机，培养他