银行客户经理面试技巧.docxVIP

银行客户经理面试技巧

【篇一：银行客户经理面试技巧】

银行客户经理面试题：为什么要做客户经理？你将如何做好？等关于这方面的问题。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表.客户经理的职责其职

责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部

门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户

的长期密切联系。

1、联系客户2、开发客户3、营销产品4、内部协调应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。能够对市场细分、市场定位、

营销手段等方面进行综合运用。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面

业务。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的

预见力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

篇二：招商银行客户经理面试经验一2010初面共有两项测试，一个类似于性格测试，一个是英语口语面试。性格测试没什么好说

的了，凭感觉选就行了。英文口语面试就是和面试官进行简单的口语交流，做下英文自我介

绍，再回答几个问题。就是这样，本人表现一般。由于太久没说英语了，许多词汇都想不起

来，所以有点结巴，不过面试的姐姐非常温柔，一直对我笑！问我为什么选择招行，想在哪

个部门工作之类的，我就用英文把招行的历史，企业文化说了下，面试的姐姐觉得我对招行

挺了解的，就接着问了些更深入的问题，本人的回答就不那么尽如人意了，呵呵。初面结束2个小时后，就收到了招行的通知，让明天早晨9点去参加复试。效率啊~~第二题早上9点赶到招行，看到大概有130位同学，个个一表人才啊！复试的内容更是

出人意料！需要每位同学从现在开始，到下午4点之间，各自独立地去搜集名片，自己想办

法搜集名片。下午4点之前交回公司，进行登记！有同学问，考核的标准是什么，答曰：我

们有自己的考核标准，你们不用知道！紧接着，大家就出发，开始想方设法搜集名片！当然

啦，所有同学几乎是一出门就开始打电话联系父母亲戚朋友，从他们那里可以搜集到大量名

片。但是对于我们这些外地同学呢？社会资源肯定没他们丰富啊。但还是需要老师和朋友们

的帮助。所以感觉给学院的书记打了个电话，请他帮我找点名片。本来和我们书记玩的就挺

好的，所以最先想到他！我们书记听我说了情况后，就告诉我，这个考核很有意思，要想清

楚考官的用意！考核的标准并不一定是名片的数量，这个考核的关键是解决问题的方法和思

路。当然啦，是最直接的考察应聘者社会资源的方法，这也是银行最在乎的，但这只是一方

面。这个考核还在考察应聘者的沟通交流能力，自己解决问题的能力。所以，在获得了老师

那里的60多张名片后，本人就开始想办法去搜集名片了！最直接的办法是到名片制作店里去

搜，但去了之后才发现并不是那么容易的。人家根本就没有剩下的多余的，即使有也不会给

你。所以没办法，我只好问那些老板要他们自己搜集的名片当中没用的那些，请他们给我，

就这样慢慢的搜集到不少名片。最终在3点20左右，我共搜集到了200张名片，当时感觉很

少。结果交回去后发现，自己的这个数量算是中等，不算是最少的。最多的同学搜集到了2000

多张，我想这个同学的社会资源不得了啊！当然啦，只搜集到几十张的同学也很多，所以自

(4)内部协调

客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，

客户经理握住的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任

发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的

现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较

强的市场研究和客户开发的管理经验。客户经理应具备以下条件：

（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户

风险有较强的预见力。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程

井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关

系，团队协作精神强。客户经理的工作内容

（1）访问。对客户进行富有成效