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全国自考《电子商务概论》复习资料及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题干后的括号内。）

1.电子商务通常被认为是以()为媒介，实现商业交易活动的全过程。

A.纸质媒介

B.电话网络

C.互联网

D.电视广播

2.以下模式中，企业对消费者进行销售的是()。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.B2G

3.电子商务发展经历的初级阶段主要是以()为主要形式的在线销售。

A.企业间电子商务（B2B）

B.企业对消费者电子商务（B2C）

C.消费者间电子商务（C2C）

D.网上信息服务

4.下列哪一项不属于电子商务的基本功能？

A.信息发布与有哪些信誉好的足球投注网站

B.商品交易与服务

C.网络娱乐与社交

D.客户关系管理

5.在电子商务活动中，实现商品从销售点到消费者手中的物理过程主要依赖于()。

A.网络营销

B.电子支付

C.物流配送

D.客户服务

6.下列支付方式中，属于第三方支付平台提供的服务的是()。

A.银行支票

B.现金支付

C.支付宝

D.现金支票

7.通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）提高网站在有哪些信誉好的足球投注网站结果中排名的技术手段，属于()。

A.广告营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM）

8.保障电子商务活动中数据传输和存储安全的核心技术之一是()。

A.大数据分析

B.云计算技术

C.数据加密技术

D.物联网技术

9.企业通过建立会员体系，提供个性化服务和积分奖励等方式，属于()策略。

A.网站推广

B.产品开发

C.客户关系管理（CRM）

D.定价策略

10.电子商务法律法规主要调整的对象是()。

A.所有互联网活动

B.所有商业活动

C.电子商务活动中的各方主体及其关系

D.所有网络营销活动

11.在电子商务环境中，商家利用网络获取潜在客户信息，并通过各种在线方式将其转化为实际购买者的过程，称为()。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.客户获取

12.供应链管理在电子商务中的作用不包括()。

A.优化库存管理

B.提高物流效率

C.制定产品价格

D.加强供应商协作

13.O2O（Online-to-Offline）模式的核心是将线上()与线下实体服务相结合。

A.信息推广

B.购物体验

C.虚拟消费

D.支付行为

14.电子商务平台的设计需要考虑用户体验、功能实现和()等多个方面。

A.成本控制

B.技术安全

C.政府监管

D.社会责任

15.数字签名技术主要用于解决电子商务中的()问题。

A.商品配送延迟

B.信息不对称

C.签名认证与数据完整性

D.支付卡盗刷

16.下列哪一项不属于电子商务安全威胁？

A.网络病毒

B.黑客攻击

C.客户服务态度差

D.数据泄露

17.电子商务企业通过提供优惠券、折扣、满减等优惠措施来吸引消费者，属于()策略。

A.产品差异化

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

18.能够实现企业内部信息共享和协同工作的电子商务应用是()。

A.电子商务网站

B.企业资源规划（ERP）系统

C.顾客关系管理系统（CRM）

D.在线市场

19.电子商务的兴起对传统零售业带来了巨大冲击，主要体现在()方面。

A.线下门店租金降低

B.消费者购物方式改变

C.城市人口减少

D.传统企业利润消失

20.评价一个电子商务网站成功与否的关键指标之一是()。

A.网站设计美观度

B.访问量（Traffic）

C.服务器运行速度

D.网站开发人员数量

二、简答题（每小题5分，共30分。）

21.简述电子商务相对于传统商务的主要优势。

22.简述B2C