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第1篇
一、预案概述
为了有效预防和妥善处理各类纠纷，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，提高我单位应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于我单位在日常工作中可能遇到的各类纠纷，包括但不限于合同纠纷、劳动争议、知识产权纠纷、消费者权益纠纷等。
三、组织机构及职责
1.应急指挥部
-指挥长：单位主要负责人
-副指挥长：分管领导
-成员：相关部门负责人
应急指挥部负责统一领导和指挥纠纷应急处理工作，制定应急处理方案，协调各部门资源，确保纠纷得到及时、妥善处理。
2.应急处理小组
-成员：法务部门、人力资源部门、客户服务部门、相关
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