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2025国考哈尔滨市文秘办公岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
哈尔滨市某区近年来在优化营商环境方面采取了一系列措施，但部分企业反映政策落地存在“中梗阻”现象。请根据给定材料，概括导致政策执行不畅的主要原因。（字数限制：300字以内）
答案
政策执行不畅的主要原因包括：
（1）部门间协调不足，信息共享不畅，存在职责交叉；
（2）政策解读不精准，基层理解偏差，执行标准不一；
（3）企业反馈机制不完善，问题收集不及时，整改不到位；
（4）部分工作人员服务意识薄弱，推诿扯皮现象存在。
解析
材料中提到“部门各自为政”“企业多次跑部门仍无解决方案”等表述，反映协调问题；政策文件“基层理解不透彻”说明解读偏差；企业投诉“长期未获回应”暴露反馈机制缺陷；个别人员“态度消极”揭示服务意识短板。归纳要点需紧扣“政策执行”与“原因”，避免主观臆断。
2.题目
哈尔滨市某街道在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、养老服务等方面的意见建议。请根据给定材料，归纳居民反映的主要问题。（字数限制：350字以内）
答案
居民反映的主要问题包括：
（1）垃圾分类设施不足，分类标准宣传不到位，投放行为不规范；
（2）停车管理混乱，公共车位资源紧张，违规占用现象普遍；
（3）养老服务供给不足，社区日间照料能力有限，高龄独居老人需求未满足；
（4）“智慧社区”平台功能单一，信息更新滞后，居民参与度低。
解析
材料中“垃圾桶设置偏少”“部分居民混合投放”对应垃圾分类问题；“停车难”“占用消防通道”反映停车管理矛盾；“养老服务覆盖面窄”“无人照料”指向服务短板；“平台利用率低”揭示智慧建设不足。要点需紧扣居民“诉求”与“现实差距”。
3.题目
哈尔滨市某部门在开展“双减”政策落实情况调研时，收集到学校、家长、教师等多方意见。请根据给定材料，概括当前“双减”工作面临的主要挑战。（字数限制：400字以内）
答案
“双减”工作面临的主要挑战包括：
（1）校外培训“地下化”问题突出，监管难度大，合规机构供给不足；
（2）学校课后服务同质化严重，课程质量参差不齐，难以满足个性化需求；
（3）家长焦虑情绪未缓解，部分仍依赖“一对一”辅导，增加家庭负担；
（4）教师资源分配不均，部分地区师资短缺，难以支撑课后服务规模扩张。
解析
材料中“培训机构改头换面”对应监管难题；“课后作业‘搬家’”反映服务同质化；“家长仍报培训班”体现需求未根本解决；“农村教师不足”揭示资源短板。归纳时需区分“政策执行层面”与“社会层面”的挑战。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目
哈尔滨市某单位拟在全市推行“居民议事厅”制度，但部分干部对制度可行性存在争议。请根据给定材料，分析“居民议事厅”制度在推进基层治理中的积极作用。（要求：结合实际，条理清晰）
答案
“居民议事厅”制度的积极作用主要体现在：
（1）畅通民意表达渠道，通过常态化议事机制，减少居民与政府的“信息差”，提升政策制定针对性；
（2）强化社区自治能力，居民参与决策过程可增强归属感，促进矛盾源头化解，降低治理成本；
（3）推动精细化服务，针对居民提出的具体问题（如老旧小区改造），可形成“问题清单—协商解决”闭环，提升满意度；
（4）培育民主协商文化，长期实践有助于扭转“政府包办”思维，构建共建共治共享格局。
解析
材料中“居民反映路灯损坏3天未修”等案例体现“民意表达”价值；“物业与居民协商矛盾消弭”说明“自治”效果；“专项议题解决率提升”印证“精细化”优势；“干部工作作风转变”揭示文化培育作用。分析时需结合基层治理“痛点”展开论证。
2.题目
哈尔滨市某部门在推进“数字政府”建设时，面临数据共享难、技术更新慢、人员培训不足等阻力。请根据给定材料，分析这些问题对政务服务效能的影响。（要求：分点阐述，逻辑严谨）
答案
上述问题对政务服务效能的影响包括：
（1）数据共享难导致“信息孤岛”加剧，跨部门协作效率低下，企业群众办事需重复提交材料；
（2）技术更新慢使系统功能落后于社会需求（如无障碍设计不足），加剧数字鸿沟，排斥老年人等群体；
（3）人员培训不足导致操作失误频发，政策宣传解读不到位，削弱政府公信力；
（4）长期问题积累易引发群众对“智慧化”承诺的质疑，影响营商环境口碑。
解析
材料中“企业跑3个部门仍无法立案”对应数据壁垒；“老年人操作困难投诉增多”反映技术短板；“工作人员系统使用不熟练”揭示培训问题；“群众满意度下降”体现综合影响。分析需紧扣“政务效能”与“社会影响”关联。
三、提出对策题（共2题，每题25分）
1.题目
哈尔滨市部分农村地区存在“直播带货”乱象，如虚假宣传、产品质量低劣、售后维权难等问题。
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