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医养结合养老院管理制度(3篇)

医养结合养老院管理制度一

人员管理

1.员工招聘与培训

养老院招聘员工时，需根据岗位需求制定明确的招聘标准。护理人员应具备专业的护理知识和技能，持有相关的护理资格证书；医护人员需有相应的执业医师或执业护士资格。招聘过程要严格遵循公平、公正、公开的原则，通过面试、笔试、实操等环节选拔优秀人才。

新员工入职后，要进行全面的培训。培训内容包括养老院的规章制度、服务理念、安全知识、护理技能、医疗急救知识等。培训时间不少于[X]天，培训结束后进行考核，考核合格者方可正式上岗。对于在职员工，要定期组织业务培训和技能提升课程，每年参加培训的时间不少于[X]小时。培训方式可采用内部培训、外部专家讲座、实地参观学习等多种形式。

2.员工绩效考核

建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期考核。考核指标包括工作态度、工作质量、工作效率、团队协作等方面。护理人员的考核重点在于服务的满意度、护理操作的规范性等；医护人员的考核则侧重于医疗诊断的准确性、治疗效果等。

绩效考核周期为每月一次，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的员工，给予物质奖励和精神表彰，如奖金、荣誉证书等；对于考核不合格的员工，进行诫勉谈话，安排补考或再培训，若连续两次考核不合格，予以辞退。

3.员工薪酬福利

根据员工的岗位、技能水平、工作经验等因素制定合理的薪酬体系。薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。确保员工的薪酬水平具有市场竞争力，吸引和留住优秀人才。

为员工提供完善的福利保障，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险，以及带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期。此外，还可根据养老院的实际情况，为员工提供节日福利、生日福利、健康体检等福利项目。

医疗服务管理

1.医疗设施与药品管理

养老院应配备必要的医疗设施和设备，如心电图机、血糖仪、血压计、氧气瓶等，以满足老人的基本医疗需求。定期对医疗设施和设备进行维护和保养，确保其正常运行。建立医疗设施和设备的档案，记录其购置时间、使用情况、维修记录等信息。

药品管理要严格按照相关法律法规执行。设立专门的药房，配备专业的药师负责药品的采购、储存、发放等工作。药品采购要选择正规的供应商，确保药品的质量和安全。药品储存要按照药品的性质和要求进行分类存放，定期检查药品的有效期，及时清理过期药品。

2.医疗服务流程

老人入住养老院时，要进行全面的健康评估，包括身体状况、疾病史、过敏史等，建立个人健康档案。医护人员根据老人的健康状况制定个性化的医疗服务计划，定期为老人进行体检和健康监测。

当老人出现身体不适时，护理人员应及时通知医护人员。医护人员要在[X]分钟内到达现场进行诊断和处理。对于病情较轻的老人，可在养老院进行治疗；对于病情较重的老人，要及时联系上级医院进行转诊治疗。在转诊过程中，要做好相关的交接工作，确保老人的治疗连续性。

3.医疗安全管理

加强医疗安全意识教育，提高医护人员的风险防范意识。建立医疗安全管理制度，规范医疗操作流程，严格执行医疗质量控制标准。定期对医护人员进行医疗安全培训，组织医疗安全演练，提高应对突发医疗事件的能力。

加强医疗纠纷的防范和处理。建立医疗纠纷投诉处理机制，及时受理老人和家属的投诉和建议。对于发生的医疗纠纷，要及时进行调查和处理，做到公平、公正、公开。

养老服务管理

1.生活照料服务

为老人提供优质的生活照料服务，包括饮食、住宿、穿衣、洗漱等方面。饮食要根据老人的身体状况和口味需求进行合理搭配，保证营养均衡。每天提供三餐两点，每周制定食谱并公示。住宿环境要整洁、舒适、安全，定期对房间进行打扫和消毒。

护理人员要关注老人的日常生活需求，及时为老人提供帮助。对于生活不能自理的老人，要提供全方位的照料服务；对于半自理的老人，要给予适当的协助和指导，帮助他们提高生活自理能力。

2.文化娱乐活动

丰富老人的精神文化生活，组织开展各种文化娱乐活动。如举办文艺演出、书法绘画展览、棋牌比赛等。根据老人的兴趣爱好和身体状况，为他们提供多样化的活动选择。活动频率每周不少于[X]次，每次活动时间控制在[X]小时左右。

设立专门的文化娱乐活动场所，如活动室、阅览室、健身房等，为老人提供良好的活动环境。配备相应的设施和设备，满足老人的活动需求。定期对活动场所进行维护和管理，确保其安全和卫生。

3.心理关怀服务

关注老人的心理健康，为老人提供心理关怀服务。建立心理关怀档案，记录老人的心理状况和需求。护理人员要与老人建立良好的沟通关系，定期与老人进行谈心交流，了解他们的内心感受和需求。

对于存在心理问题的老人，要及时安排专业的心理咨询师进行心理疏导和治疗。心理咨询师要根据老人的具体情况制定个性化的心理治疗方案，帮助老人缓解心理压力，