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2025年接待考核练习题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）
1.接待工作最核心的原则是（）。
A.勤奋工作
B.坚持原则
C.以客为尊
D.积极主动
2.在前台接听电话时，通常应该使用哪种语调？（）
A.严肃刻板
B.过于活泼随意
C.亲切、热情、专业
D.低沉缓慢
3.接待来访客人时，如果需要将客人让入内侧房间，正确的引导方式是（）。
A.直接指明方向说“那边请”
B.使用手势并说“
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