2025年软件维护服务合同标准版（含维护内容+响应时间+法律条款解读）.docVIP

2025年软件维护服务合同标准版（含维护内容+响应时间+法律条款解读）

第一部分：适用场景说明

本合同适用于软件供应商与客户之间，就2025年软件维护服务相关事宜进行约定的场景。当客户购买软件后，需要软件供应商在一定期限内（2025年全年）对软件进行维护，以保障软件正常运行，如修复软件漏洞、提供技术支持等情况时，可使用本合同。

第二部分：完整文书模板

2025年软件维护服务合同

甲方（客户）：[甲方XX或名称（需与营业执照等证件一致）]

法定代表人：[甲方法定代表人XX]

地址：[甲方详细地址]

联系方式：[甲方XXXX]

乙方（软件供应商）：[乙方XX或名称（需与营业执照等证件一致）]

法定代表人：[乙方法定代表人XX]

地址：[乙方详细地址]

联系方式：[乙方XXXX]

鉴于甲方拥有[软件名称]软件，乙方具备软件维护服务能力，为明确双方权利义务，根据相关法律法规，经协商一致，签订本合同。

一、服务内容

（一）软件系统维护

1.乙方负责对[软件名称]软件的系统架构进行定期检查，确保架构稳定，每季度至少检查一次。

2.对软件的数据库进行维护，包括数据备份（每周至少一次全量备份，每天进行增量备份）、优化数据库性能等。

（二）功能修复与优化

1.当软件出现功能故障（如[列举常见功能故障示例，如数据无法保存、界面显示异常等]），乙方应在[X]小时内响应并在[X]个工作日内修复。

2.根据甲方业务需求变化，对软件功能进行合理优化（如增加新的报表生成功能等），优化方案需经甲方确认后实施。

二、服务期限

本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

本软件维护服务费用总计为人民币[X]元（大写：[X]元整）。费用包含乙方在服务期限内为履行本合同义务所产生的人工、技术支持等所有费用。

（二）支付方式

1.合同签订后[X]个工作日内，甲方支付合同总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。

2.服务期限过半（2025年6月30日左右）且乙方服务经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方支付合同总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。

3.服务期限届满且乙方完成所有维护服务并经甲方最终验收合格后[X]个工作日内，甲方支付剩余[X]%费用，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

（1）有权要求乙方按照合同约定提供软件维护服务。

（2）对乙方的维护服务质量进行监督和验收。

2.义务

（1）向乙方提供软件相关的必要信息（如软件账号、密码、业务流程说明等），以便乙方开展维护工作。

（2）按照合同约定及时支付服务费用。

（二）乙方权利义务

1.权利

（1）按照合同约定收取服务费用。

2.义务

（1）按照合同约定的服务内容、标准和时间提供软件维护服务。

（2）对在维护过程中知悉的甲方商业秘密（如软件中涉及的甲方客户数据、业务策略等）予以必威体育官网网址，未经甲方同意不得向任何第三方披露。

五、响应时间

重点提醒：响应时间是保障软件维护服务及时性的关键条款。

（一）对于软件紧急故障（如软件完全无法使用、数据丢失等严重影响甲方业务正常开展的情况），乙方应在接到甲方通知后[X]小时内响应，并派遣技术人员到达现场（若远程无法解决），在[X]小时内恢复软件基本功能。

（二）对于软件一般故障（如部分功能异常但不影响核心业务），乙方应在接到甲方通知后[X]小时内响应，并在[X]个工作日内解决。

六、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金。

示例：若合同约定总费用10万元，甲方逾期支付第二笔费用5万元，逾期10日，违约金为50000×[X]%×10=[X]元。

（二）乙方违约责任

1.若乙方未按照合同约定的服务内容、标准和时间提供维护服务，每出现一次违约情况，应向甲方支付合同总费用的[X]%作为违约金。

2.若因乙方原因导致软件数据丢失、泄露等严重后果，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、甲方对第三方的赔偿等）。

示例：若因乙方维护不当，导致甲方客户数据泄露，甲方为此向客户赔偿50万元，乙方需承担这50万元及甲方为此支出的调查等费用。

七、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

（一）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

（二）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字或盖章）：[甲方签字或盖章]

日期：[签订日期]

乙方（签字或盖章）：[乙