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共享单车运维服务合同
合同编号:____________________
第一章合同双方信息
1.1甲方信息
1.1.1甲方名称:____________________
1.1.2甲方地址:____________________
1.1.3联系人:____________________
1.1.4联系方式:____________________
1.1.5传真:____________________
1.2乙方信息
1.2.1乙方名称:____________________
1.2.2乙方地址:____________________
1.2.3联系人:____________________
1.2.4联系方式:____________________
1.2.5传真:____________________
第二章服务内容
2.1服务范围
2.1.1乙方负责甲方的共享单车运维服务,包括但不限于:
2.1.1.1单车清洁与维护
2.1.1.2单车调度与补充
2.1.1.3单车故障处理
2.1.1.4用户咨询与投诉处理
2.1.1.5安全检查与应急处理
2.2服务标准
2.2.1乙方应按照国家标准和行业标准,提供高质量的服务。
2.2.2乙方应保证单车的日常维护频率,保证单车处于良好的使用状态。
第三章服务期限
3.1合同期限
3.1.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止,共计____个月。
3.2服务期限的延长
3.2.1在合同期满前,甲乙双方均可提出续签申请,经协商一致后,可延长合同期限。
第四章费用及支付
4.1服务费用
4.1.1本合同服务费用为人民币____元/月,总计人民币____元。
4.2支付方式
4.2.1甲方向乙方支付服务费用,支付方式为每月支付一次。
4.2.2支付时间:每月____日前支付当月服务费用。
4.3付款方式
4.3.1支付方式为银行转账,转账账户信息
4.3.1.1银行名称:____________________
4.3.1.2账户名称:____________________
4.3.1.3账号:____________________
第五章合同生效与终止
5.1合同生效
5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
5.2合同终止
5.2.1合同期限届满,合同自然终止。
5.2.2发生下列情况之一,任何一方可提前终止合同:
5.2.2.1甲乙双方协商一致;
5.2.2.2乙方严重违反合同条款;
5.2.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行。
5.3合同解除
5.3.1在合同履行过程中,如一方提出解除合同,应提前____天书面通知对方,经双方协商一致后,合同解除。
5.4合同解除后的处理
5.4.1合同解除后,双方应按照合同约定,妥善处理剩余服务、费用结算、设备归还等事宜。
第六章服务质量控制
6.1服务质量标准
6.1.1乙方应按照国家相关标准及行业标准,保证服务质量达到以下标准:
6.1.1.1单车清洁度:每次使用后单车内部清洁,外部无明显污渍。
6.1.1.2单车完好率:单车故障率不超过5%。
6.1.1.3用户满意度:用户满意度调查得分不低于80分。
6.2质量监控与反馈
6.2.1甲方设立服务质量监控小组,负责对乙方服务进行定期检查。
6.2.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告,包括但不限于单车维护记录、用户反馈等信息。
6.2.3甲方收到乙方报告后,应在____个工作日内给予反馈。
6.3质量改进措施
6.3.1如服务质量不符合约定标准,乙方应立即采取措施进行整改。
6.3.2甲方有权要求乙方在____个工作日内提交整改方案,并在____个工作日内完成整改。
第七章技术支持与培训
7.1技术支持
7.1.1乙方应提供专业的技术支持,包括但不限于:
7.1.1.1故障诊断与维修
7.1.1.2软件更新与维护
7.1.1.3系统优化与升级
7.2培训
7.2.1乙方应定期对甲方运维人员进行培训,包括但不限于:
7.2.1.1单车维护技能培训
7.2.1.2用户服务礼仪培训
7.2.1.3紧急情况处理培训
7.3培训资料与记录
7.3.1乙方应提供完整的培训资料,包括但不限于培训课件、操作手册等。
7.3.2甲方应妥善保管培训记录,包括但不限于培训时间、内容、参与人员等信息。
第八章设备管理与维护
8.1设备清单
8.1.1乙方应提供详细的设备清单,包括单车型号、数量、生产日期等信息。
8.2设备维护
8.2.1乙方应按照单车制造商的维护指南进行定期维护,保证
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