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第1篇
随着我国经济的快速发展,银行业在国民经济中的地位日益重要。作为我国最大的国有商业银行,中国工商银行一直致力于为广大客户提供优质、便捷、高效的金融服务。为提升客户满意度,增强客户粘性,提高品牌知名度,特策划举办本次“工行活动创意活动方案”。
二、活动目标
1.提升客户满意度,增强客户粘性,提高客户忠诚度;
2.拓展客户群体,吸引潜在客户;
3.提高品牌知名度,树立良好的企业形象;
4.增强员工凝聚力,提高员工综合素质;
5.推动业务发展,实现业绩增长。
三、活动主题
“携手工行,共创美好未来”
四、活动时间
2022年10月1日至2022年12月31日
五、活动地点
全国各工商银行网点
六、活动对象
1.工行现有客户;
2.潜在客户;
3.员工家属及亲朋好友。
七、活动内容
1.活动一:工行知识大讲堂
(1)活动目的:普及金融知识,提高客户金融素养。
(2)活动形式:邀请金融专家举办讲座,现场互动问答。
(3)活动时间:每月举办2次,每次2小时。
(4)活动地点:各网点会议室。
2.活动二:工行VIP客户专属活动
(1)活动目的:提升VIP客户满意度,增强客户粘性。
(2)活动形式:为VIP客户提供专属优惠、礼品赠送、免费体检等。
(3)活动时间:每月举办1次,每次2小时。
(4)活动地点:各网点VIP客户室。
3.活动三:工行公益慈善活动
(1)活动目的:践行社会责任,树立良好企业形象。
(2)活动形式:开展爱心捐赠、志愿者服务等活动。
(3)活动时间:每月举办1次,每次2小时。
(4)活动地点:各网点及指定公益场所。
4.活动四:工行特色主题活动
(1)活动目的:丰富客户生活,提高客户体验。
(2)活动形式:举办摄影比赛、才艺展示、亲子活动等。
(3)活动时间:每月举办1次,每次2小时。
(4)活动地点:各网点活动室。
5.活动五:工行线上活动
(1)活动目的:拓展线上业务,提高客户参与度。
(2)活动形式:开展线上抽奖、优惠券发放、积分兑换等活动。
(3)活动时间:每月举办1次,每次1小时。
(4)活动地点:工行官方网站、微信公众号、APP等。
八、活动宣传
1.制作宣传海报、宣传册,在各网点进行张贴和发放;
2.利用官方网站、微信公众号、APP等平台进行线上宣传;
3.邀请媒体进行现场报道,扩大活动影响力;
4.与社区、学校、企业等合作,共同推广活动。
九、活动预算
1.宣传费用:50000元;
2.活动物料费用:30000元;
3.奖品费用:20000元;
4.其他费用:10000元。
总计:120000元。
十、活动评估
1.客户满意度调查:通过问卷调查、电话回访等方式,了解客户对活动的满意度;
2.客户参与度分析:统计各活动参与人数,分析活动效果;
3.媒体报道情况:统计媒体报道数量,评估活动影响力;
4.业务数据对比:对比活动前后业务数据,分析活动对业绩的影响。
通过以上评估,总结活动经验,为今后类似活动提供借鉴。
十一、活动总结
本次“工行活动创意活动方案”旨在提升客户满意度,增强客户粘性,提高品牌知名度。通过丰富多样的活动形式,满足不同客户的需求,推动业务发展。在活动过程中,注重宣传推广,扩大活动影响力。通过活动评估,总结经验,为今后类似活动提供借鉴。相信在全体员工的共同努力下,本次活动必将取得圆满成功!
第2篇
一、活动背景
随着金融行业的快速发展,银行业竞争日益激烈。为了提升品牌形象,增强客户粘性,提高客户满意度,中国工商银行(以下简称“工行”)计划举办一场创意活动。本次活动旨在通过创新的形式,展示工行的服务特色,加强与客户的互动,提升客户体验。
二、活动目标
1.提升工行品牌形象,增强市场竞争力。
2.增强客户对工行服务的认知度和满意度。
3.拓展客户群体,提高客户忠诚度。
4.增加客户活跃度,提升客户活跃度指数。
三、活动主题
“智慧金融,工行相伴”
四、活动时间
2023年10月1日至2023年10月31日
五、活动地点
线上线下结合,线上活动覆盖全国工行网点,线下活动在部分重点城市举办。
六、活动对象
工行全体客户,包括个人客户和企业客户。
七、活动内容
1.线上活动
(1)线上知识竞赛
1.活动名称:智慧金融知识竞赛
2.活动内容:通过线上平台,举办金融知识竞赛,涵盖金融知识、工行产品、风险防范等方面。
3.参与方式:客户通过工行APP或官方网站报名参与,每日答题,累计积分。
4.奖项设置:设置一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖,奖品包括工行定制礼品、现金红包等。
(2)线上互动游戏
1.活动名称:智慧金融大闯关
2.活动内容:设计一系列与金融知识、工行产品相关的互动游戏,客户通过完成游戏任务,赢取积
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