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在线教育课程退款协议2025

甲方（服务提供方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]。

乙方（接受服务方）：[学员姓名]，身份证号码：[学员身份证号码]。

鉴于甲方为乙方提供在线教育课程服务，乙方自愿支付费用购买甲方的在线教育课程服务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与费用

1.1甲方为乙方提供以下在线教育课程服务：

（1）课程名称：[课程名称]，课程类型：[课程类型]，课程周期：[课程周期]。

（2）课程内容：[课程内容概述]。

（3）课程形式：[课程形式，如录播、直播等]。

1.2乙方同意支付人民币[金额]元（大写：[大写金额]）作为课程费用，以获取上述课程服务。

1.3乙方支付课程费用的方式为：[支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等]。

第二条退款规则

2.1学员享有七日无理由退货的权利。

2.2七日无理由退货的条件为：

（1）购买课程后七日内。

（2）课程尚未开始或未进行任何学习。

2.3学员申请七日无理由退货的方式为：通过甲方提供的客服渠道提交退款申请，并说明退款原因。

2.4甲方在收到学员的七日无理由退货申请后[具体天数]个工作日内进行审核，并将审核结果通知学员。

2.5审核通过后，甲方将按照乙方支付课程费用的方式全额退还乙方已支付的课程费用。

2.6退款金额为乙方实际支付的课程费用，不包括甲方可能收取的已产生的服务费或其他费用。

2.7甲方审核学员七日无理由退货申请时，有权根据学员的学习记录、课程进度等情况判断是否符合退款条件。

2.8除七日无理由退货外，以下情形学员可申请退款：

（1）课程内容存在错误、遗漏、无法观看等质量问题，影响学员正常学习。

（2）甲方原因导致无法提供服务的。

2.9学员申请前款所述情形退款的，需提供相关证据，如课程截屏、录屏等，并通过甲方客服渠道提交退款申请。

2.10甲方在收到学员前款所述情形的退款申请后[具体天数]个工作日内进行审核，并将审核结果通知学员。

2.11审核通过后，甲方将按照乙方支付课程费用的方式退还乙方已支付的课程费用。

2.12以下情形学员不可申请退款：

（1）已超过七日无理由退货期限的。

（2）课程已开始学习或已进行部分学习的。

（3）因乙方个人原因无法继续学习的。

（4）课程内容符合描述，不存在质量问题的。

（5）非甲方原因导致无法观看课程的。

2.13甲方有权拒绝乙方不符合退款条件的退款申请。

第三条退款流程

3.1学员通过甲方提供的客服渠道提交退款申请，并说明退款原因及相应证据（如适用）。

3.2甲方在收到学员的退款申请后，按照本协议第二条的约定进行审核。

3.3甲方审核通过后，通知乙方退款流程已启动。

3.4甲方将退款金额原路返回至乙方支付课程费用的账户，或根据乙方提供的有效信息进行退款。

3.5退款处理完成后，甲方将通知乙方退款成功。

第四条退款时限

4.1甲方在审核通过后[具体天数]个工作日内完成退款。

4.2银行转账退款通常需要[具体天数]个工作日到账，具体时间取决于银行处理速度。

第五条违约责任

5.1学员违反本协议约定，未满足退款条件的，甲方有权拒绝退款申请，并保留追究学员违约责任的权利。

5.2甲方未按照本协议约定履行退款义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿学员因此遭受的损失。

第六条争议解决

6.1双方因本协议发生争议的，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。

7.2本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本协议自双方签字或盖章之日起生效。

7.4本协议的解释权归甲方所有。

第八条特别提示

8.1学员应仔细阅读本协议内容，了解自己的权利和义务。

8.2学员在购买课程前，应确认自己符合课程的学习条件，并仔细了解课程内容和学习目标。

8.3学员应妥善保管自己的学习账号和密码，并对自己的账号下的所有行为负责。

8.4甲方保留对本协议内容进行修改或解释的权利，并会在平台上公告修改后的协议内容。学员继续使用甲方服务的，视为接受修改后的协议内容。

甲方（盖章）：[平台名称]

日期：[年]年[月]月[日]

乙方（签字）：[学员姓名]

日期：[年]年[月]月[日]