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质量模拟试题及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.质量管理的核心思想是（）（1分）
A.以顾客为中心B.以质量为中心C.以生产为中心D.以成本为中心
【答案】A
【解析】质量管理的核心思想是以顾客为中心，满足顾客需求。
2.国际标准化组织（ISO）于哪个年份发布了ISO9000系列标准？（）（1分）
A.1987年B.1994年C.2000年D.2008年
【答案】A
【解析】国际标准化组织（ISO）于1987年发布了ISO9000系列标准。
3.在质量管理中，控制图主要用于（）（1分）
A.数据收集B.数据分析C.工序控制D.产品检验
【答案】C
【解析】控制图主要用于工序控制，监控生产过程中的质量变化。
4.质量管理七种基本工具中，用于分析因果关系的是（）（1分）
A.流程图B.因果图C.饼图D.直方图
【答案】B
【解析】因果图用于分析因果关系，也称为鱼骨图。
5.质量管理体系认证的主要目的是（）（1分）
A.提高产品质量B.增强市场竞争力C.获得权威认可D.降低生产成本
【答案】C
【解析】质量管理体系认证的主要目的是获得权威认可。
6.在质量改进活动中，PDCA循环的最后一个环节是（）（1分）
A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）
【答案】D
【解析】PDCA循环的最后一个环节是处理（Act）。
7.质量管理中的“三不原则”是指（）（1分）
A.不生产、不销售、不使用不合格品B.不生产、不销售、不检验不合格品C.不生产、不销售、不交付不合格品D.不生产、不销售、不接收不合格品
【答案】C
【解析】质量管理中的“三不原则”是指不生产、不销售、不交付不合格品。
8.质量成本包括（）（1分）
A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.以上都是
【答案】D
【解析】质量成本包括内部故障成本、外部故障成本、预防成本和鉴定成本。
9.质量改进的基本方法中，DMAIC模型主要用于（）（1分）
A.流程优化B.产品设计C.质量控制D.客户服务
【答案】A
【解析】DMAIC模型主要用于流程优化，即定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。
10.质量管理中的“零缺陷”理念是指（）（1分）
A.产品质量达到零个缺陷B.产品质量接近零个缺陷C.产品质量完全不缺陷D.产品质量尽量减少缺陷
【答案】B
【解析】质量管理中的“零缺陷”理念是指产品质量接近零个缺陷。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.质量管理体系的基本要求包括（）（4分）
A.文件和记录控制B.内部审核C.管理评审D.绩效改进E.产品检验
【答案】A、B、C、D
【解析】质量管理体系的基本要求包括文件和记录控制、内部审核、管理评审和绩效改进。
2.质量管理七种基本工具中，用于展示数据分布情况的是（）（4分）
A.流程图B.因果图C.饼图D.直方图E.散点图
【答案】C、D、E
【解析】质量管理七种基本工具中，用于展示数据分布情况的有饼图、直方图和散点图。
3.质量改进活动的主要方法包括（）（4分）
A.6σ管理B.Lean生产C.六西格玛D.PDCA循环E.质量功能展开
【答案】A、B、C、D、E
【解析】质量改进活动的主要方法包括6σ管理、Lean生产、六西格玛、PDCA循环和质量功能展开。
4.质量成本包括（）（4分）
A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.鉴定成本E.生产成本
【答案】A、B、C、D
【解析】质量成本包括内部故障成本、外部故障成本、预防成本和鉴定成本。
5.质量管理体系认证的类型包括（）（4分）
A.质量管理体系认证B.产品认证C.服务认证D.环境管理体系认证E.职业健康安全管理体系认证
【答案】A、B、C、D、E
【解析】质量管理体系认证的类型包括质量管理体系认证、产品认证、服务认证、环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。
三、填空题（每题2分，共16分）
1.质量管理的核心思想是______。（2分）
【答案】以顾客为中心
2.国际标准化组织（ISO）于______年发布了ISO9000系列标准。（2分）
【答案】1987
3.质量管理七种基本工具中，用于分析因果关系的是______。（2分）
【答案】因果图
4.质量管理体系认证的主要目的是______。（2分）
【答案】获得权威认可
5.在质量改进活动中，PDCA循环的最后一个环节是______。（2分）
【答案】处理
6.质量管理中的“三不原则”是指______。（2分）
【答案】不生产、不销售、不交付不合格品
7.质量成本包括______、______、______和______。（2分）
【答案】内部故障成本、外部故障成本、预防成本、鉴定成本
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