2025年在校大学生网购状况项目组访谈提纲.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

在校大学生网购状况项目组访谈提纲

第一篇：在校大学生网购状况项目组访谈提纲

在校大学生网购状况调查项目组访谈提纲

总体目的：

1.了解大学生对网购的态度2.网购者的消费动机

3.大学生非网购和网购的影响因素4.公众眼中的网购者形象

一、热身（5分钟）

1.欢迎被访问者2.介绍小组访谈法

3.表明观点，各尽其言，答案无对错

4.讨论一系列话题，我会有话题推进，请不要当作冒犯5.被访者

自我介绍（姓名，院系，爱好，兴趣等）

二、对网购态度（10分钟）

（目的：主要是从整体上来了解大学生对“网购”的现有认识）1.

分给每个被访者一张纸一支笔

2.今天我们谈谈网购，当谈到网购时，你都会想到什么呢？（开

放联想）

3.简要描述网购与传统购物方式的不同？（感受和认知差异）

三、网购的消费动机（15分钟）

（好了，聊了有一会儿了，我也大概了解大家对网购的态度了，

那现在我们大家来动下自己的位置吧，有过购物经历的请坐到我左边

的A组，想过要网购但为付诸行动的请坐到我对面的B组，从来没有

网购想法的请坐到我的右边的C组。）1.你是否有网购的经历，如果

有的话请回想一下最近几次网购。总结一下你网购的动机是什么？可

以多个答案。（价格低，时髦，可以买到现下买不到的商品，买卖、

追求个性、节约时间、搜寻信息等）

您是否对网购的经历满意？（对产品功能获取方便程度，支付安

全和方便程度，售后服务情况）

1.若有过不满意的情况？哪些地方你不满意？不满意后有没有继

续网购？若继续购买，为什么？2.请罗列曾经网购的商品。你网购最

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

多的是什么产品？有没有什么产品是你不会在网上购买的？（网购产

品认知）为什么？

3.你是通过何种途径支付购买的产品呢？（您是否因为网购需要

而开通网上银行？）在支付的过程中是否有过什么担心呢？

四、网购与非网购影响因素（30分钟）

1.好下面我们先问没有过网购经历的同学一些问题。

没尝试过网上购物和曾经尝试过网上购物但没有购买的同学举手

示意一下？好的，（1）先问没有尝试网上购物的同学。

你们为什么没尝试在线购过物？罗列答案。（支付方面（网上银

行），信用，送货，安全、售后服务、质量问题、网站设计，口碑不

好等）

在这些不方便因素中，哪个是你网购的最大阻碍？若最大阻碍得

以克服，会不会尝试网上购物？（2）再问一下曾经尝试过网上购物但

没有购买的同学同样的问题。哪些因素阻碍你们网购？罗列答案。

（支付方面，网上银行，信用，送货，网站设计，口碑不好等）

在这些不方便因素中，哪个是你网购的最大阻碍？若最大阻碍得

以克服，会不会尝试网上购物？

2.刚才没有网购经历的同学谈了一些原因。有支付，信用安全等

众多方面。下面就这些问题请已经在线购过物的同学结合自己刚开始

网购时感受回答一下。（就是谈一下自己第一次购买时遇到的困难又

是怎样克服的，购后心情，如何影响以后购买）

3.看来大家对网购都需要一个接受适应的过程啊。我们下面谈一

下购物具体的问题。当然，没有购物经历的同学