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技术与服务支持承诺保障书[5篇]

技术与服务支持承诺保障书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“技术实施服务”指本承诺涉及的特定技术参数、实施流程及服务标准。

1.2“服务期限”指本承诺书中约定的服务起止时间，具体以双方书面约定为准。

1.3“违约责任”指承诺人未履行本承诺书约定义务时应当承担的法律后果。

1.4“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺由其指定的技术团队负责本承诺书项下的技术实施服务，团队负责人为__________，联系方式为__________。

2.2实施对象

承诺人承诺为本承诺书项下的__________单位提供技术实施服务，具体服务内容包括__________。

2.3实施标准

技术实施服务须符合以下标准：

（1）技术参数须达到__________标准；

（2）服务响应时间须在__________小时内；

（3）服务质量须通过双方书面验收。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺在本承诺书项下预留专项资金，用于技术实施服务的费用支出，资金总额不低于__________元，专项用于__________。

3.2人员保障

承诺人承诺委派具备相应资质的技术人员参与本承诺书项下的服务，人员数量不少于__________名，且须持有相关职业资格证书。

3.3技术保障

承诺人承诺采用的技术方案须符合行业先进标准，并配备必要的技术设备，保证服务稳定性。如遇技术问题，须在__________小时内响应并解决。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未按约定时间完成部分服务内容，但未影响整体服务目标的，视为轻微违约。轻微违约时，承诺人须在__________日内完成补正，并支付违约金__________元。

4.2重大违约

承诺人未按约定时间完成全部服务内容，或服务质量严重不符合标准，导致服务目标无法实现的，视为重大违约。重大违约时，承诺人须承担违约金__________元，并赔偿__________单位因此遭受的直接经济损失。

5.争议解决

5.1协商

双方就本承诺书项下的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商期间，任何一方均不得采取法律行动。

5.2仲裁

协商不成的，双方应将争议提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁规则为__________。

5.3诉讼

如双方未选择仲裁，争议应向__________人民法院提起诉讼，适用法律为__________。

根据《___________________法》第__条，本承诺书自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

技术与服务支持承诺保障书第2篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

鉴于承诺方在技术与服务支持领域具备专业能力和丰富经验，为保障接收方在使用相关产品或服务过程中的权益，提升服务质量与效率，促进双方合作关系的稳定发展，承诺方根据相关法律法规及双方约定，就技术与服务支持事宜作出如下承诺。

2.承诺内容

承诺方承诺向接收方提供全面、高效、可靠的技术与服务支持，具体包括但不限于以下方面：

（1）技术支持范围：涵盖产品安装、调试、使用培训、故障排查、系统维护等全生命周期服务；

（2）响应机制：建立7×24小时服务，保证在收到请求后30分钟内响应，2小时内提供初步解决方案；

（3）服务标准：严格按照国家及行业相关标准执行，保证服务质量达到合同约定或行业领先水平；

（4）文档支持：提供完整的技术手册、操作指南及常见问题解答（FAQ），并定期更新；

（5）升级保障：对于合同期内的新功能或版本升级，优先为接收方提供免费或优惠服务。

3.实施计划

为保证承诺内容的落实，承诺方将分阶段推进服务保障工作，具体实施计划

第一阶段：至________年________月________日，完成接收方现场技术支持团队的组建及培训，并完成首次全面系统巡检，建立服务档案。

第二阶段：至________年________月________日，优化服务流程，引入智能工单系统，提升响应效率，并针对接收方反馈的问题进行集中整改。

第三阶段：至________年________月________日，开展季度服务满意度调查，评估服务效果，并制定针对性改进方案。全年定期组织技术交流会，分享行业最佳实践。

4.保障措施

为保障服务承诺的顺利履行，承诺方将采取以下措施：

（1）人员保障