全面质量管理计划考试题及答案.docxVIP

全面质量管理计划考试题及答案

1.全面质量管理的核心是（）

A.质量第一

B.全员参与

C.持续改进

D.顾客满意

答案：D

2.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A

3.PDCA循环中，“D”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

4.质量控制的主要目的是（）

A.满足质量要求

B.提高质量水平

C.降低质量成本

D.改进质量体系

答案：A

5.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）

A.检查表

B.排列图

C.因果图

D.直方图

答案：C

6.质量管理体系内部审核的目的是（）

A.发现不符合项

B.评价质量管理体系的有效性

C.改进质量管理体系

D.以上都是

答案：D

7.全面质量管理强调以（）为中心。

A.产品

B.过程

C.顾客

D.质量

答案：C

8.质量方针应由（）批准发布。

A.最高管理者

B.质量管理部门负责人

C.生产部门负责人

D.销售部门负责人

答案：A

9.以下不属于质量管理体系八大原则的是（）

A.领导作用

B.过程方法

C.系统管理

D.卓越绩效

答案：D

10.质量改进活动的第一步是（）

A.现状调查

B.原因分析

C.制定对策

D.实施对策

答案：A

11.质量管理体系认证的依据是（）

A.ISO9000标准

B.组织的质量手册

C.相关法律法规

D.以上都是

答案：A

12.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.以上都是

答案：D

13.以下哪种情况属于质量事故（）

A.产品轻微瑕疵

B.产品性能未达标准

C.产品外观不美观

D.产品包装损坏

答案：B

14.质量管理体系文件应保持（）

A.一致性

B.独立性

C.灵活性

D.随意性

答案：A

15.质量目标应（）

A.可测量

B.可实现

C.有时限

D.以上都是

答案：D

16.质量改进的成果应通过（）来巩固。

A.修订质量体系文件

B.制定新的质量标准

C.纳入质量管理体系

D.以上都不对

答案：C

17.全面质量管理的特点不包括（）

A.全面性

B.全员性

C.单一性

D.预防性

答案：C

18.以下哪种方法可用于质量数据的统计分析（）

A.分层法

B.头脑风暴法

C.德尔菲法

D.亲和图法

答案：A

19.质量管理体系的持续改进是通过（）实现的。

A.内部审核

B.管理评审

C.数据分析

D.以上都是

答案：D

20.质量文化建设的核心是（）

A.质量意识

B.质量制度

C.质量行为

D.质量环境

答案：A

1.全面质量管理的基本要求包括（）

A.全过程的质量管理

B.全员参与的质量管理

C.全企业的质量管理

D.多方法的质量管理

答案：ABCD

2.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

3.PDCA循环的特点有（）

A.大环套小环

B.螺旋式上升

C.综合性循环

D.推动式循环

答案：ABC

4.质量控制的方法有（）

A.检查表

B.排列图

C.因果图

D.直方图

答案：ABCD

5.质量管理体系内部审核的步骤包括（）

A.策划审核

B.实施审核

C.编制审核报告

D.跟踪审核结果

答案：ABCD

6.全面质量管理的基础工作包括（）

A.质量教育工作

B.质量责任制

C.标准化工作

D.计量工作

答案：ABCD

7.质量改进的常用工具和技术有（）

A.头脑风暴法

B.亲和图法

C.关联图法

D.矩阵图法

答案：ABCD

8.质量管理体系认证的作用有（）

A.提高组织的质量管理水平

B.增强组织的市场竞争力

C.促进国际贸易

D.以上都是

答案：ABCD

9.质量成本的构成包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

10.质量文化的构成要素包括（）

A.质量意识

B.质量价值观

C.质量道德

D.质量行为规范

答案：ABCD

1.全面质量管理就是对产品质量的管理。（）

答案：×

2.质量管理体系文件一旦发布，就不能修改。（）

答案：×

3.PDCA循环是一个不断上升的循环。（）

答案：√

4.质量控制的重点是防止不合格品的产生。（）

答案：√

5.质量管理体系内部审核必须由外部审核机构进行。（）

答案：×

6.全面