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企业级数据库管理服务协议
合同编号：_______
甲方（服务提供方）：
名称：_________________
地址：_________________
联系人：_________________
联系方式：_________________
乙方（服务接受方）：
名称：_________________
地址：_________________
联系人：_________________
联系方式：_________________
第一章总则
第一条合同目的
1.1本协议旨在明确甲方为企业级数据库提供管理的服务内容、双方的权利义务、费用及违约责任等，以保障双方权益，维护正常的服务秩序。
第二条定义与解释
2.1本协议中，以下术语的定义
2.1.1企业级数据库：指乙方企业内部所使用的，用于存储、处理和管理各类数据的数据库系统。
2.1.2数据库管理服务：指甲方为乙方提供的企业级数据库的监控、维护、优化、备份、恢复、安全保障等一站式服务。
2.1.3本协议：指本企业级数据库管理服务协议。
第三条服务范围
3.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下数据库管理服务：
3.1.1定期对乙方企业级数据库进行功能监控、分析，保证数据库稳定运行。
3.1.2及时解决乙方企业级数据库的故障，降低故障率，提高系统可用性。
3.1.3定期对乙方企业级数据库进行备份和恢复，保证数据安全。
3.1.4提供数据库优化建议，提高数据库功能。
3.1.5提供数据库安全保障方案，保证数据库安全。
3.1.6提供数据库技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。
第四条服务期限
4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年。
第五条服务费用
5.1本协议服务费用总额为人民币____元整，乙方应在本协议签订后____个工作日内向甲方支付全部服务费用。
第二章服务提供
第六条服务提供方式
6.1甲方将以以下方式向乙方提供数据库管理服务：
6.1.1线上服务：通过远程登录、远程操作等方式为乙方提供数据库管理服务。
6.1.2线下服务：甲方指派技术人员至乙方现场进行数据库管理服务。
第七条服务保障
7.1甲方承诺在服务期限内，按照本协议约定提供高质量的数据库管理服务。
7.2甲方应保证服务的及时性、稳定性、安全性，保证乙方企业级数据库正常运行。
第八条必威体育官网网址义务
8.1双方对本协议内容以及乙方企业级数据库信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
第九条费用支付
9.1乙方应按本协议约定，在指定的时间内向甲方支付服务费用。
第三章数据库维护
第十条数据库备份
10.1甲方应定期对乙方企业级数据库进行备份，保证数据安全。
10.2备份方式：甲方采用____方式对乙方企业级数据库进行备份。
第十一条数据库恢复
11.1发生数据丢失或损坏时，甲方应立即启动数据库恢复流程。
11.2数据库恢复方式：甲方采用____方式对乙方企业级数据库进行恢复。
第四章数据库优化
第十二条优化建议
12.1甲方根据乙方企业级数据库的运行情况，提出优化建议。
12.2优化内容：包括但不限于数据库结构优化、索引优化、查询优化等。
第十三条优化实施
13.1乙方应根据甲方提出的优化建议进行实施。
13.2实施方式：乙方可自行实施或委托甲方实施。
第五章技术支持
第十四条技术支持方式
14.1甲方为乙方提供以下技术支持方式：
14.1.1电话支持：甲方提供24小时电话支持服务。
14.1.2邮件支持：乙方可通过邮件向甲方提出技术问题。
14.1.3现场支持：甲方指派技术人员至乙方现场解决技术问题。
第十五条技术支持响应时间
15.1甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内给予响应。
15.2对于复杂的技术问题，甲方应在____天内提供解决方案。
第十六条必威体育官网网址义务
16.1双方对本协议内容以及乙方企业级数据库信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
第六章数据安全保障
第十七条安全政策
17.1甲方承诺遵守国家相关法律法规和行业规范，保证乙方企业级数据库的安全。
17.2甲方应制定完善的安全管理制度，包括但不限于用户权限管理、访问控制、日志审计等。
第十八条安全措施
18.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保护乙方企业级数据库不受未经授权的访问、修改、破坏或泄露。
18.2甲方应定期对数据库系统进行安全检查，包括漏洞扫描、安全审计等。
第十九条安全事件处理
19.1发生安全事件时，甲方应在接到通知后____小时内进行响应。
19.2甲方应协助乙方进行安全事件调查、取证和恢复工作，并采取措施防止类似事件再次发生。
第二十条
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