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在线教育平台合同协议2025年细则

甲方（平台）：[在线教育平台公司全称]

住所地：[平台公司注册地址]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名]

身份证号码/护照号码/统一社会信用代码：[用户有效证件号码]

住所地/注册地址：[用户注册地址或常用地址]

鉴于甲方拥有并运营在线教育平台（以下简称“平台”），提供在线教育服务；乙方希望使用平台提供的服务进行学习。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与模式

1.1甲方同意向乙方提供在线教育服务，具体服务内容包括但不限于[详细列出平台提供的课程类型，如：K12学科辅导、职业技能培训、语言学习、兴趣培养等]。

1.2服务形式主要包括[详细说明服务形式，如：直播互动课程、录播课程点播、在线习题练习、作业自动批改、学习社区互动、在线答疑等]。

1.3服务通过甲方运营的网站（[平台网址]）及移动应用程序（[App名称及版本]）等方式提供，乙方需自行准备并确保满足服务所需的技术环境，包括但不限于稳定的网络连接、兼容的操作系统及浏览器等。

1.4平台上的课程内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、数据库等）及其知识产权归甲方或甲方许可的第三方所有。甲方保留对课程内容的更新、修改或替换的权利，并可能根据需要新增或停止特定服务。

1.5平台上的授课教师或辅导人员由甲方聘请或合作机构委派，其言行举止应符合法律法规及职业道德规范。甲方对教师或辅导人员的资质和行为进行管理，并对因其行为给乙方造成的损害承担相应的责任。

第二条用户注册与账户管理

2.1乙方需提供真实、准确、完整的注册信息（包括但不限于用户名、密码、姓名、身份证号码/手机号码、电子邮箱等），并保证信息的及时更新。乙方对所注册的账户及其所有活动负有完全责任。

2.2乙方应妥善保管账户名称及密码，不得泄露、出租、出借或转让给任何第三方。因乙方原因导致账户被他人使用或造成损失的，乙方应承担相应责任。

2.3乙方同意接收甲方通过注册信息发送的服务通知、促销信息及其他甲方面向用户发送的信息（乙方有权随时通过设置或书面通知甲方选择不再接收除必要服务通知外的信息）。

第三条费用与支付

3.1乙方根据本协议约定及甲乙双方另行确认的订单信息，有义务向甲方支付相应服务费用。

3.2平台提供的服务采用[详细说明收费模式，如：免费增值模式、订阅制模式（具体等级及费用）、按次购买模式、包年包课模式等]。具体服务内容、价格及包含权益详见平台公示或双方确认的订单。

3.3乙方选择以下第[选择项数]种方式支付服务费用：

（1）支付宝支付；

（2）微信支付；

（3）银行转账；

（4）其他[具体方式]。

3.4乙方应在订单生成后[具体时限，如：XX小时内/当日]完成支付。甲方在收到甲方确认的支付凭证后，为乙方开通相应的服务。

3.5甲方提供的退款服务遵循“[详细说明退款政策，如：非平台原因导致用户未开始学习、课程存在严重质量问题、平台技术故障等情况下可申请退款；具体退款比例、申请时限、流程等]”。退款申请需通过[说明申请途径，如：平台内申请、客服联系等]，并按要求提供相关证明材料。甲方应在收到符合条件的退款申请后[具体时限，如：XX个工作日]内完成退款操作。

第四条用户权利与义务

4.1乙方作为用户，享有以下权利：

（1）按照本协议约定及支付的服务内容，使用平台提供的学习资源和服务；

（2）在平台规定的范围内，获取个人信息查询、更正（在隐私政策允许范围内）的权利；

（3）对平台提供的服务提出意见和建议；

（4）法律、法规及平台规则规定的其他权利。

4.2乙方作为用户，应履行以下义务：

（1）遵守国家法律法规及社会公德，遵守平台各项规章制度及用户行为规范；

（2）按照平台要求提供真实、准确、完整的注册及个人信息；

（3）妥善保管账户及密码，对账户下的所有活动和行为负责；

（4）按照约定支付服务费用；

（5）不得利用平台服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：发布、传播违法信息、色情信息、暴力信息、侵权内容；侵犯他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益；干扰平台正常秩序；利用技术手段攻击平台等；

（6）尊重知识产权，不得非法复制、传播平台或他人的知识产权成果；

（7）配合甲方进行用户信息核实、服务改进、故障排查等活动；

（8）法律、法规及平台规则规定的其他义务。

第五条用户信息与隐私保护

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