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跨部门任务协同管理平台模板
一、多部门协同任务的高效管理场景
在企业运营中，跨部门任务协同是推动复杂项目落地的核心环节。本模板适用于以下典型场景，帮助团队打破部门壁垒，提升协作效率：
（一）新产品研发项目
市场部提出用户需求后，需协同产品部完成需求分析、研发部进行技术开发、测试部开展质量验证、运营部制定推广方案。涉及需求传递、资源协调、进度同步等多环节，需通过平台明确各阶段职责与交付物。
（二）大型市场活动策划
市场部主导活动策划时，需联动设计部输出视觉素材、销售部对接客户资源、技术部保障线上平台支持、行政部落实场地与物资。任务分散且时间节点紧凑，需平台实时同步任务状态与问题反馈。
（三）客户投诉处理流程
客服部收到客户投诉后，需协同业务部核查问题原因、技术部提供解决方案、财务部处理赔偿事宜、法务部评估风险。需保证问题处理时效与责任追溯，避免部门间推诿。
（四）内部流程优化项目
人力资源部发起流程优化时，需协同财务部审核成本影响、IT部评估系统适配性、各业务部门提供实际操作痛点。需通过平台收集反馈、迭代方案，保证优化措施落地可行。
二、跨部门任务协同全流程操作指南
（一）任务创建与需求明确
操作主体：任务发起部门负责人
操作步骤：
梳理任务核心要素：明确任务目标（如“新产品上线前完成全功能测试”）、交付标准（如“测试用例覆盖率≥95%，无致命缺陷”）、时间要求（如“2024年X月X日前完成”）、涉及部门（如测试部、研发部、产品部）。
创建任务并填写基础信息：在平台“任务管理”模块“新建任务”，填写任务名称、优先级（高/中/低）、任务类型（项目型/日常型）、关联项目（如“Q3新产品研发项目”）、任务描述（详细说明背景与目的）。
添加协同部门与责任人：“添加协同部门”，选择需参与的部门（如研发部、测试部），并为每个部门指定1名对接人（如研发部对接人工、测试部对接人丽）。
附件与参考资料：需求文档、过往案例、会议纪要等附件，保证协同部门获取完整信息。
提交任务并通知：确认信息无误后提交，系统自动向各部门对接人发送任务通知，提醒查看详情。
输出结果：任务创建成功，各部门对接人收到通知，任务状态显示“待启动”。
（二）任务拆解与责任分配
操作主体：任务发起部门负责人、各协同部门对接人
操作步骤：
发起任务拆解会议：任务发起部门组织线上/线下会议，邀请各协同部门对接人参与，共同将总任务拆解为可执行子任务（如“测试用例编写”“缺陷修复”“回归测试”等）。
明确子任务细节：每个子任务需明确名称、负责人（如“测试用例编写”负责人为*丽）、起止时间（如“2024年X月X日-X月X日”）、交付物（如“测试用例文档”）、依赖关系（如“缺陷修复需在测试用例编写完成后启动”）。
在平台中创建子任务：任务发起部门在平台主任务下“添加子任务”，逐条填写子任务信息，并关联对应的责任部门与负责人。
责任部门确认：各协同部门对接人登录平台，确认子任务信息（如时间、资源是否可行），如有异议需在24小时内反馈，任务发起部门协调调整后重新确认。
发布任务分解结构：确认无误后，平台任务分解结构（WBS），各部门可查看各自负责的子任务及关联关系。
输出结果：任务拆解完成，子任务分配到位，WBS结构在平台可查，任务状态更新为“进行中（子任务执行）”。
（三）执行过程协作与进度跟踪
操作主体：各子任务负责人、任务发起部门对接人
操作步骤：
日常任务执行：子任务负责人按照计划开展工作，在平台“任务日志”模块记录每日进展（如“完成50%测试用例编写”）、遇到的问题（如“某模块功能文档不清晰，需产品部补充”）。
问题反馈与协调：若执行中发觉跨部门问题（如研发部资源不足导致进度延迟），子任务负责人在平台“问题跟踪”模块提交问题，填写问题描述、影响范围、期望解决时间，并相关部门对接人（如研发部*工）。问题接收方需在4小时内响应，24小时内提出解决方案。
进度更新与状态同步：子任务负责人每日更新任务进度（平台支持“未开始/进行中/已完成/已阻塞”状态选择），任务发起部门对接人通过平台“进度看板”实时监控，对延迟任务（如超期24小时未完成）发出预警提醒。
定期例会沟通：任务发起部门每周组织一次跨部门例会（线上/线下），结合平台数据（如任务完成率、问题解决率）同步整体进度，协调解决共性问题，并更新任务计划。
输出结果：任务进展实时可追溯，问题及时响应与解决，进度异常提前预警。
（四）任务验收与归档
操作主体：任务发起部门负责人、各协同部门负责人
操作步骤：
提交验收申请：子任务完成后，负责人在平台提交验收申请，交付物（如“测试用例文档”“缺陷修复报告”），并任务发起部门对接人（如市场部*经理）。
多维度验收：任务发起部门组织验收，依据交付标准（如“测试用例覆盖率≥95%”）对交付物进行审核；同
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