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2025国考南京市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

南京市某街道近年来在社区治理中面临诸多挑战，如流动人口管理、老旧小区改造、邻里纠纷调解等问题突出。请根据给定材料，概括该街道社区治理面临的主要问题及其成因，并简述当前存在的问题。

答案：

主要问题：

（1）流动人口管理问题：外来人口数量庞大，但社区缺乏有效登记和动态管理机制，导致服务不到位、安全隐患增多。

（2）老旧小区改造滞后：部分小区基础设施老化严重，如管线老化、停车位不足、消防设施缺失等，影响居民生活质量。

（3）邻里纠纷频发：因噪音、停车位、物业管理等问题引发的矛盾增多，社区调解机制不完善，导致矛盾升级。

（4）社区服务资源不足：老年服务、儿童托管、心理疏导等公共服务供给不足，难以满足多元化需求。

成因分析：

（1）政策执行不到位：相关治理政策落地不彻底，基层执行能力不足。

（2）资金投入有限：社区改造和公共服务项目资金短缺，难以满足实际需求。

（3）居民参与度低：部分居民对社区事务漠不关心，缺乏主人翁意识。

（4）专业人才匮乏：社区工作者队伍专业化程度低，难以应对复杂问题。

当前问题：

现有治理模式仍以被动应对为主，缺乏前瞻性和系统性，且部门协调不足，导致问题积压。

2.题目（10分）：

给定材料显示，南京市部分社区在推进“智慧社区”建设过程中存在诸多障碍。请概括这些障碍的具体表现，并分析其背后的深层次原因。

答案：

具体表现：

（1）技术普及率低：部分老年人、低收入群体对智能设备使用不熟练，导致“数字鸿沟”加剧。

（2）数据安全风险：社区信息平台存在漏洞，居民个人信息泄露风险高。

（3）资金投入不均：部分社区因财政限制，难以支撑智慧化设备建设和维护。

（4）平台功能单一：现有系统仅支持基础服务，缺乏个性化需求响应机制。

深层次原因：

（1）数字素养差异：居民对技术的接受度和学习能力不同，导致推广难度大。

（2）监管体系不完善：缺乏对智慧社区建设的统一标准和监管机制。

（3）短期利益导向：部分地方政府重面子工程，忽视实际需求和长期效益。

（4）人才短缺：既懂技术又熟悉社区管理的复合型人才不足。

3.题目（10分）：

根据给定材料，概括南京市社区在推动“双减”政策落地过程中遇到的主要问题，并提出改进方向。

答案：

主要问题：

（1）校外培训机构反弹：部分机构以“托管”“兴趣班”名义规避监管，变相增加学生负担。

（2）家庭教育缺位：家长对政策理解不足，仍盲目参与补课，加剧焦虑情绪。

（3）社区配套服务不足：社区缺乏适合学生的课后活动场所和师资力量。

（4）政策执行标准不一：不同社区对“双减”政策的落实力度和方式差异大。

改进方向：

（1）强化监管：联合教育、市场监管等部门，严厉打击违规培训行为。

（2）加强宣传：通过社区讲座、家长会等形式，提升政策知晓率。

（3）完善配套：依托社区资源，开发公益性课后服务项目。

（4）建立考核机制：对社区落实政策情况进行定期评估，确保执行到位。

二、提出对策类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

南京市某社区在推进“适老化改造”过程中遇到资金不足、居民参与度低等问题。请结合材料，提出切实可行的解决方案。

答案：

解决方案：

（1）多元化筹资：

-申请政府专项资金，优先保障重点人群家庭改造。

-引入社会资本，通过PPP模式吸引企业参与投资。

-鼓励居民自筹，对经济困难家庭给予补贴。

（2）提升居民参与度：

-成立“适老化改造议事会”，由居民代表参与决策。

-开展入户宣传，通过案例展示改造效果，增强认同感。

-建立积分奖励机制，对积极参与的居民给予物业费减免等优惠。

（3）优化改造方案：

-深入调研，根据不同家庭需求定制个性化改造方案。

-引入专业设计团队，确保改造科学实用。

-建立后期反馈机制，持续优化服务。

2.题目（15分）：

给定材料反映，南京市部分社区在处理居民矛盾纠纷时存在效率低、效果差的问题。请提出改进措施，并说明如何提升社区调解员的业务能力。

答案：

改进措施：

（1）建立快速响应机制：

-设立24小时矛盾调解热线，及时受理居民诉求。

-社区划分网格化管理，调解员定期巡查，主动发现矛盾。

（2）引入多元调解模式：

-联合法律工作者、心理咨询师等专业力量，提供复合式调解服务。

-发挥社区志愿者作用，形成“人民调解+行政调解+司法调解”的联动体系。

（3）完善考核机制：

-对调解案件进行分级管理，重大案件由街道统筹处理。

-定期评估调解成功率，将结果纳入调解员绩效考核。

提升调解员业务能力：

（1）加强培训：定期组织法律知识、心理学、沟通技巧等专题培训。

（2）实战演练：开展模