2025年人力资源管理第四版刘昕课后题答案.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

人力资源管理第四版刘昕课后题答案

1．在绩效管理的实际应用中，通常把平衡计分卡和KPI结合使

用。运用平衡计分卡建立关键绩效指标的步骤包括()。

A.确定组织发展战略

B.从平衡计分卡的四方面分析成功关键因素

C.确定成功关键因素与各主要业务流程之间的关系

D.向员工征集其工作内容的关键性指标

E.确定各主要业务流程的关键控制点，形成组织和部门的绩效指

标体系

答案：ABCE

2．绩效考评在实际过程中常常会出现误差。以下哪些做法可以

有效防止绩效考评可能出现的各种偏误？()

A.以岗位分析为基础，制定科学合理的评价指标和标准

B.加强对考评者的培养训练，使其掌握绩效考评方法

C.提髙绩效管理质量和水平，加强考评各个环节的管理

D.尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系

E.采用自下而上的考评方法，提高考评的质量和水平

答案：ABC

3．不用的绩效面谈方式有不同的作用。以下关于绩效面谈方式

的表述，哪些说法是正确的？()

A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展

B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

C.双向倾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目

标

D.综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标

E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形

式

答案：ABDE

4．KPI是绩效管理的常用方法，KPI体系的特点包括()。

A.自下而上分解目标

B.以控制为中心

C.自上而下分解目标

D.以战略为中心

E.财务考评指标为主

答案：CD

5．在绩效管理过程中，制定能力发展计划的意义包括()。

A.为企业进行人员甄选提供基础

B.帮助企业制定员工发展的整体框架

C.将企业对个人能力的要求落实到人，落实到行动上

D.帮助个人了解需要发展什么样的专业与管理能力

E.明确在何时、采取何种行动来发展能力

答案：BCDE

6．在绩效管理中，管理者与员工的定期会面式绩效沟通应当注

意哪些事项？()A.管理者应根据员工实际，控制绩效沟通频率

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

B.团队会谈要重视时间限制，注意控制会谈进程

C.最大的问题是容易出现无谓耗费

D.需要掌握一定的沟通技巧，注重沟通实效

E.最大的问题是选择会谈场地

答案：ABCD

7．一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些特点？

()

A.能够跟踪检查团队和员工的实际表现

B.明确确定增值指标权重

C.突出员工的贡献率

D.能够集中体现团队和员工的工作产出

E.能全面衡量企业的整体业绩

答案：ABCD