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2025国考承德市民政事务岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
承德市某社区在推进“智慧养老”工作中，收集到居民关于养老服务需求的若干条意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及建议，每条不超过50字。
材料
“智慧养老”平台操作界面复杂，老年人学习困难；社区日间照料中心服务时间不固定，午间无人照料；部分独居老人反映心理疏导需求未得到满足；建议增设夜间紧急呼叫服务；希望政府加大对社区养老服务人员的培训力度；提出建立志愿者与老人结对帮扶机制。
答案
①平台操作界面复杂，老年人学习困难。
②日间照料中心服务时间不固定，午间无人照料。
③独居老人心理疏导需求未满足。
④建议增设夜间紧急呼叫服务。
⑤建议加大对社区养老服务人员的培训力度。
⑥建议建立志愿者与老人结对帮扶机制。
解析
本题考查考生对材料信息的快速提炼和概括能力。作答时需抓住居民反映的核心问题，避免冗余表述，确保每条内容简洁明了。
2.题目
承德市某县在开展“困境儿童关爱帮扶”工作中，收集到多份相关文件和调研记录。请根据以下材料，概括该县在帮扶工作中存在的不足，每条不超过60字。
材料
部分儿童福利院设施陈旧，缺乏娱乐活动空间；临时救助资金审批流程繁琐，导致儿童等待时间过长；部分乡镇对留守儿童关爱力度不足，监护缺失问题突出；志愿者服务缺乏系统性培训，专业性不强；心理辅导资源匮乏，儿童心理问题难以得到有效干预；部分儿童因家庭贫困无法接受教育，辍学现象时有发生。
答案
①儿童福利院设施陈旧，缺乏娱乐活动空间。
②临时救助资金审批流程繁琐，儿童等待时间过长。
③乡镇对留守儿童关爱力度不足，监护缺失问题突出。
④志愿者服务缺乏系统性培训，专业性不强。
⑤心理辅导资源匮乏，儿童心理问题难以干预。
⑥部分儿童因家庭贫困辍学。
解析
本题要求考生从多角度识别帮扶工作中的短板，需结合政策执行、资源配置、人员培训等维度进行归纳，确保全面且精准。
3.题目
承德市某区在推进“社区居家养老服务”时，整理了居民满意度调查结果。请根据以下材料，概括居民对服务的满意与不满意之处，每点不超过40字。
材料
居民普遍认可助餐服务方便快捷，但认为餐食口味单一；上门助浴服务响应及时，但部分服务人员态度较差；康复训练服务专业性强，但覆盖范围有限；希望增加精神文化活动，丰富老年人生活；对服务人员专业技能要求高，但目前人员不足；夜间紧急救助服务响应慢，部分老人反映多次等待未果。
答案
①助餐服务方便，但口味单一。
②上门助浴响应及时，但服务人员态度差。
③康复训练服务专业，但覆盖范围有限。
④希望增加精神文化活动。
⑤服务人员专业技能不足，人员数量少。
⑥夜间紧急救助响应慢。
解析
本题需区分居民反馈的“满意点”和“不满意点”，作答时需紧扣材料中的直接表述，避免主观臆断。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目
承德市某街道在推进“社区治理现代化”过程中，面临居民参与度低、治理效能不高等问题。请结合材料，分析制约社区治理效能的主要原因，并说明如何提升居民参与度。
材料
“社区事务居民提、社区事务居民议、社区事务居民管”的机制尚未完全落实；部分居民对社区事务漠不关心，认为“事不关己”；社区公示栏信息更新不及时，居民获取信息渠道有限；网格员服务意识薄弱，与居民沟通不足；社区活动形式单一，难以吸引年轻人参与；基层自治组织权责不清，居民诉求无法得到有效回应。
答案
原因：
①居民参与意识薄弱，认为社区事务与自身无关。
②信息公开渠道不畅，居民对社区事务不了解。
③网格员服务能力不足，与居民沟通欠缺。
④社区活动缺乏吸引力，年轻人参与度低。
⑤基层自治组织权责不清，居民诉求难落实。
提升居民参与度的措施：
①通过线上线下结合的方式扩大信息公开范围；
②开展社区议事会，鼓励居民参与决策；
③加强网格员培训，提升服务意识；
④创新社区活动形式，吸引多元群体参与；
⑤明确自治组织权责，建立居民诉求快速响应机制。
解析
本题需先分析问题根源，再提出针对性对策。分析部分需结合基层治理理论，对策部分要体现可操作性。
2.题目
承德市某县在开展“农村留守儿童关爱”工作中，发现部分儿童因父母外出务工导致教育监护缺失。请结合材料，分析这一现象产生的原因，并说明政府应如何应对。
材料
部分农村家庭因经济条件差，父母选择外出务工；留守儿童隔代监护比例高，祖辈文化水平低，难以辅导学业；部分儿童因长期缺乏父母陪伴，出现心理问题；地方政府对留守儿童关爱政策落实不到位，帮扶资源不足；学校对留守儿童关注不足，缺乏个性化教育支持；社会对留守儿童存在偏见，导致儿童自卑心理。
答案
原因：
①农村家庭经济压力导致父母外出务工。
②隔代监护存在教育能力不足的问
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