2025年国考北京遣返中心结构化面试串词编故事题.docxVIP

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2025年国考北京遣返中心结构化面试串词编故事题

第一题（3分）

题目：假设你是一名北京遣返中心的窗口工作人员，一天上午，一位来自外省的遣返对象情绪激动地前来办理手续，因为他认为遣返政策不合理，拒绝配合。你会如何处理？请编一个小故事，体现你的沟通技巧和应变能力。

答案：

那天上午，我正在北京遣返中心的窗口前忙碌着，突然一位中年男子闯了进来，脸色涨红，手里攥着一份材料，指着我的桌子就嚷嚷：“你们这是怎么回事？遣返政策凭什么不对我公平？”我立刻放下手中的笔，站起身，语气平和地说：“先生，请您先别着急，有什么问题我们慢慢说。”

男子叫张强，来自河南，因为逾期未归被决定遣返。他觉得自己只是短暂滞留，不应该受到这样的对待。“我这不是没办法才来的！家里孩子还等着我寄钱呢！”他声音越来越高。周围排队的人纷纷侧目，我意识到需要尽快平息他的情绪。

我递给他一杯水，说：“张先生，我理解您的难处。但是根据《出境入境管理法》，遣返是必须的程序。您看，这是您的遣返通知单，上面写明了具体原因。如果您觉得政策有问题，我们可以先沟通，看看有没有其他解决办法。”

张强环顾四周，见我态度诚恳，便压低了声音：“我不是质疑政策，只是觉得通知得太突然，我连孩子都还没见上一面。”我耐心听他说完，然后解释道：“我明白您的担忧。我们会尽快联系您的家人，通知他们您的行程。同时，如果您有特殊情况，可以申请暂缓遣返，但需要提供相关证明。”

我一边说，一边帮他整理材料，告诉他：“您放心，我们会依法办事，尽量协调。现在，请您配合填写这份表格，核对一下信息，避免后续出错。”张强看我没有反驳，反而主动配合起来，慢慢消了气。临走时，他还对我说：“小姑娘，谢谢你，没吓着我。”

这次经历让我明白，面对情绪激动的遣返对象，耐心沟通和依法办事是关键。只有站在对方的角度思考问题，才能找到合理的解决方案。

解析：

本题考查考生的沟通能力和应变能力。高分答案的关键在于：1）保持冷静，不被情绪影响；2）理解对方诉求，耐心倾听；3）依法办事，同时灵活协调；4）体现人文关怀，避免简单粗暴。答案中通过细节描写（递水、整理材料）和语言艺术（解释政策、协调方案），展现了良好的职业素养。

第二题（3分）

题目：北京遣返中心接到举报，有位遣返对象偷偷携带违禁品（如手机）企图外带。如果你发现这一情况，会如何处理？请编一个小故事，体现你的职责心和处置能力。

答案：

那天，我在遣返中心的安检区值班，一位女士抱着行李箱匆匆走来，要求办理离境手续。她看起来有些紧张，眼神闪烁。按照规定，所有遣返对象都需要经过安检。我示意她排队，并引导她到安检机前。

安检仪发出滴滴声，屏幕上显示出一个异常的信号。我立刻示意她停止移动，然后小心翼翼地打开行李箱检查。果然，在衣物夹层里发现一部手机，还有一个小型充电宝。这位女士脸色瞬间变得苍白，说：“我……我这不是不小心带的吗？”

我保持严肃，但语气平和地说：“女士，根据规定，遣返对象不得携带电子设备。请您理解，这是为了防止信息泄露，也是为了保障您和他人的安全。现在，请您配合将手机和充电宝交给我们保管。”

她犹豫了一下，但最终还是交出了手机。我递给她一张保管单，说：“我们会妥善保管这些物品，遣返结束后归还。如果您有特殊情况需要联系家人，可以申请使用我们的应急电话。”她连连点头，眼神里充满了感激。

事后，我向领导汇报了情况，并强调安检的重要性。领导也指出，遣返对象中有些人是被监控对象，携带违禁品可能涉及更严重的问题。从那以后，我更加严格地执行安检流程，确保没有类似事件发生。

解析：

本题考查考生的责任心和处置能力。高分答案需体现：1）严格执行规定，不放过任何可疑物品；2）态度坚定但人性化，避免冲突；3）事后总结，加强防范。答案中通过细节描写（安检信号、行李检查）和逻辑推进（解释规定、妥善保管），展现了严谨的工作态度。

第三题（4分）

题目：北京遣返中心组织一场“遣返对象权益保障”培训，你需要负责讲解“如何协助遣返对象适应新生活”这一部分。请编一个小故事，说明你的讲解内容和方式。

答案：

培训会上，我站在讲台上，看着台下神情严肃的遣返对象和工作人员，深吸一口气，开始了我的讲解：“大家好，今天我要讲的是‘如何协助遣返对象适应新生活’。遣返不是终点，而是重新开始的起点。很多人被遣返后，会因为自卑、焦虑而陷入困境。所以，我们的工作不仅是管理，更是引导。”

我分享了一个真实案例：小王因为盗窃被遣返到北京。起初，他拒绝与人交流，觉得丢脸。后来，工作人员帮他联系了当地社区，提供心理疏导和就业培训。一年后，小王找到了稳定的工作，还加入了志愿者团队。这个例子让我意识到，帮助遣返对象的关键是让他们重拾信心。

我强调了几点建议：

1.心理支持：遣返对象往往有心理创伤，需要专业帮