2025年销售二季度工作总结5篇.pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

销售二季度工作总结5篇

销售二季度工作总结1

第二季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营

销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件

的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还要做到店内

接待，使得我们都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会

议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又

到了_月份，是该停下来总结一下了。现在将第二季度工作总结如下

一、营销部主要完成工作

1、接待方面

在_月、_月、_月份，部门主要完成接待了单位及个人、团体会

议。

2、客户的开发与维护

a、客户开发：在第二季度营销部新开发个人和商务公司协议客

户_个，与_个协议到期客户续签了协议。新签订_家网络订房协议。

b、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于

休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来

消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁

于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是

部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优

惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

3、旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方

面可谓取得重大突破。_月份开始酒店陆续开始与__国旅合作。截止_

月_日，酒店共接待旅行社用房_间，共计为酒店客房带来的收入为_

元。

除旅行社外，__年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定

的成绩。_月份起，陆续接待了等先后_批次的团队，共计使用酒店客

房_间。实现房费收入_元。

__年_月至_月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计

在餐饮消费的金额为_余元。全年必将超过_万。这一成绩为酒店整体

经营目标的完成做出了相应的贡献。

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店

提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销

方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获

取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个

旅游市场的变化方面显得比较生涩。

2、与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客

面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样

的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不

到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体

验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

__年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往

有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，

旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到_%，会议团队与旅行

团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到_%，全年开发新协议