大雪物业应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

为确保大雪期间小区居民的生命财产安全，提高物业公司的应急处理能力，根据我国《突发事件应对法》和《物业管理条例》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于大雪期间，我公司管理的所有住宅小区、写字楼、商业综合体等物业项目。

三、组织机构及职责

1.成立大雪物业应急指挥部

（1）指挥长：由公司总经理担任，负责全面领导大雪期间应急工作。

（2）副指挥长：由公司副总经理担任，协助指挥长工作。

（3）成员：各部门负责人及相关人员。

2.成立大雪物业应急小组

（1）组长：由物业管理部经理担任，负责组织、协调、指挥应急工作。

（2）副组长：由工程部经理担任，负责现场应急技术支持。

（3）成员：各相关部门负责人及工作人员。

3.各部门职责

（1）物业管理部：负责组织协调各部门开展应急工作，确保小区居民生命财产安全。

（2）工程部：负责现场应急技术支持，确保设施设备正常运行。

（3）客服部：负责接听居民电话，了解居民需求，及时上报应急指挥部。

（4）安保部：负责小区安全巡逻，维护小区治安秩序。

（5）保洁部：负责小区环境卫生，确保道路畅通。

四、应急响应程序

1.预警

（1）当气象部门发布大雪预警时，应急指挥部立即启动本预案。

（2）各部门按照预案要求，做好应急准备工作。

2.初步响应

（1）应急指挥部召开紧急会议，分析大雪对小区的影响，制定应对措施。

（2）各部门按照预案要求，落实应急措施。

3.全面响应

（1）当大雪来临，应急指挥部启动全面响应。

（2）各部门按照预案要求，全力开展应急工作。

4.恢复重建

（1）大雪过后，应急指挥部组织各部门进行灾后重建。

（2）各部门按照预案要求，恢复正常工作秩序。

五、应急措施

1.预防措施

（1）加强设施设备检查，确保正常运行。

（2）提前储备防滑材料、应急物资。

（3）加强道路清雪，确保道路畅通。

（4）加强小区巡逻，维护治安秩序。

2.应急措施

（1）及时清理积雪，确保小区道路畅通。

（2）加强对重点区域的巡查，发现险情及时处理。

（3）及时修复损坏的设施设备。

（4）协助居民解决生活困难。

3.后期处理

（1）组织灾后重建，恢复正常工作秩序。

（2）总结经验教训，完善应急预案。

六、应急保障

1.人力资源保障

（1）加强应急队伍建设，提高应急能力。

（2）组织应急演练，提高应急处置能力。

2.物资保障

（1）储备防滑材料、应急物资。

（2）确保物资供应充足。

3.资金保障

（1）设立应急基金，确保应急工作顺利进行。

（2）加强与相关部门的沟通协调，争取资金支持。

七、应急培训与演练

1.定期组织应急培训，提高员工应急意识。

2.定期开展应急演练，检验预案可行性。

3.鼓励员工积极参与应急演练，提高应急处置能力。

八、预案管理

1.本预案由公司总经理负责审批。

2.本预案自发布之日起实施。

3.本预案的解释权归公司所有。

4.本预案如有修改，需经公司总经理批准后重新发布。

九、附则

1.本预案由公司物业管理部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

通过本预案的实施，我们相信在大雪期间，我公司能够有效应对突发事件，保障小区居民的生命财产安全，为居民创造一个温馨、舒适的居住环境。

第2篇

一、编制目的

为确保大雪期间物业管理的正常进行，保障业主的生命财产安全，提高应对大雪天气的能力，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《物业管理条例》

3.《住宅专项维修资金管理办法》

4.《物业管理服务规范》

5.国家及地方有关大雪天气应对的相关政策法规

三、适用范围

本预案适用于本小区在大雪天气期间可能发生的各类突发事件，包括但不限于道路积雪、设施设备损坏、停电停水、火灾等。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）指挥长：由物业总经理担任，负责全面指挥和协调应急处置工作。

（2）副指挥长：由物业副总经理、各部门负责人担任，协助指挥长开展工作。

（3）成员：各部门负责人、物业员工及志愿者。

2.应急指挥部下设以下工作组：

（1）现场指挥组：负责现场应急处置工作的组织、协调和指挥。

（2）安全保障组：负责现场安全保卫、交通疏导、人员疏散等工作。

（3）物资保障组：负责应急物资的采购、储备和调配。

（4）信息宣传组：负责应急信息的收集、整理、发布和舆论引导。

（5）后勤保障组：负责应急期间的后勤保障工作。

五、应急响应程序

1.预警阶段

（1）密切关注气象部门发布的天气预报和大雪预警信息。

（2）根据预警信息，及时向业主发布预警通知，提醒业主做好防范措施。

（3）启动应急预案，各部门进入应急状态。

2.应急响应阶段

（1）现场指挥组迅速到达现场，了解情况，制定