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保洁员合规化操作规程

文件名称：保洁员合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有保洁员在执行日常保洁工作时必须遵守的安全操作规范。保洁员应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保工作场所的安全与卫生。规程旨在提高保洁员的安全意识，降低事故发生率，保障保洁员的人身安全和健康。保洁员在操作过程中，必须遵循以下基本要求：认真学习并掌握安全操作技能；正确使用清洁工具和设备；保持工作区域整洁，防止滑倒、跌落等事故发生；发现安全隐患及时报告并采取措施。

二、操作前的准备

1.穿着要求：保洁员上岗前应穿着干净、整洁的工作服，佩戴公司统一的工作牌。根据工作环境，佩戴相应的防护用品，如手套、口罩、帽子和防滑鞋等。

2.个人健康检查：保洁员在上岗前应进行自我健康检查，如有感冒、发热、腹泻等不适症状，应立即报告并暂时离岗。

3.设备检查：

a.清洁工具：检查清洁工具是否完好，如扫把、拖把、清洁剂等，确保无损坏。

b.清洁设备：检查吸尘器、扫地机、洗地机等设备是否正常工作，电源线无破损，设备开关、按钮等功能正常。

c.电动工具：检查电动工具的安全开关、绝缘性能，确保无漏电现象。

4.环境检查：

a.检查地面是否有积水、油渍、玻璃碎片等危险物品，如有，应立即清理或上报。

b.检查楼梯、走道、电梯等通道是否畅通，无障碍物。

c.检查电源插座、开关、电线是否有破损，如有，应立即报告并更换。

5.物品摆放：

a.将清洁工具和清洁剂整齐摆放，便于取用。

b.将废弃物分类放置，如生活垃圾、有害垃圾等。

6.清洁剂使用：

a.了解清洁剂的使用方法、注意事项和毒性。

b.严格按照说明书进行配比，不得随意添加其他化学物质。

7.工作区域划分：

a.根据工作量，合理划分工作区域，确保各区域清洁工作有序进行。

b.标识易碎、贵重物品，提醒保洁员注意保护。

8.沟通协调：

a.与同事保持良好沟通，及时汇报工作进度和遇到的问题。

b.与管理人员保持联系，确保各项工作顺利进行。

9.安全培训：

a.定期参加安全培训，提高安全意识和操作技能。

b.学习急救知识，如心肺复苏、烫伤处理等。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行环境评估，确认工作区域的安全性和清洁度。

b.按照从上到下、从外到内的顺序进行清洁工作。

c.先处理易损坏或贵重物品周围区域，再进行大面积清洁。

d.在清洁过程中，先清理地面，再进行墙面、玻璃等区域的清洁。

2.作业方式：

a.使用清洁工具时，保持稳定的手势，避免工具滑落或误伤。

b.清洁地面时，先吸尘，再拖地，确保地面无灰尘和污渍。

c.清洁玻璃时，使用专用玻璃清洁剂和工具，从上往下擦拭，避免留下水渍或污痕。

d.清洁家具和设备时，轻柔擦拭，避免划伤或损坏。

3.异常处置：

a.如遇清洁剂溅入眼睛，立即用大量清水冲洗，并寻求医疗帮助。

b.如遇化学品泄漏，立即用沙土或吸附材料覆盖，隔离污染区域，并报告管理人员。

c.如遇电线或电源插座损坏，立即停止操作，并报告专业人员处理。

d.如遇玻璃破碎，小心清理碎片，避免割伤，并报告管理人员进行清理。

e.如遇突发疾病或意外伤害，立即拨打急救电话，并采取必要的急救措施。

4.清洁剂和工具的更换：

a.清洁剂用完后，及时更换新的清洁剂，确保清洁效果。

b.清洁工具使用后，及时清洗并晾干，避免细菌滋生。

c.定期检查清洁工具的磨损情况，及时更换损坏的工具。

5.清洁后的检查：

a.清洁完成后，对工作区域进行复查，确保无遗漏。

b.检查清洁效果，如地面无污渍、家具无灰尘等。

c.检查工作区域的安全性，确保无安全隐患。

6.工作记录：

a.每日工作结束后，填写工作记录，包括清洁区域、使用工具、发现问题及处理情况等。

b.定期对工作记录进行整理和分析，不断优化清洁流程和操作方法。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.清洁工具：运行平稳，无异常噪音，操作灵活，清洁剂喷洒均匀。

b.吸尘器：吸力适中，过滤系统正常，无堵塞现象，电源线无破损。

c.扫地机：运行平稳，扫地效果良好，无异常震动，电源线无破损。

d.洗地机：喷水均匀，吸水效果良好，无泄漏现象，电源线无破损。

e.电动工具：启动迅速，运行平稳，无异常震动，绝缘性能良好。

2.异常现象识别：

a.清洁工具：出现卡顿、异常噪音、漏液、漏电等现象。

b.吸尘器：吸力下降、过滤系统堵塞、电源线破损、过热等现象。

c.扫地机：运行不稳定、扫地效果不佳、震动异常