2025年国考重庆税务局结构化面试专业题目题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考重庆税务局结构化面试专业题目题库

一、综合分析类（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，重庆税务局积极探索“智慧税务”建设，利用大数据、人工智能等技术优化纳税服务。有人认为“智慧税务”会减少人工干预，降低服务质量；也有人认为这将提升税务效率，减轻纳税人负担。对此，你怎么看？

答案：

“智慧税务”是税务现代化的重要方向，其利弊需辩证看待。一方面，技术赋能确实能提升效率，但另一方面，过度依赖技术可能忽视人情化服务需求。对此，应坚持“技术+人工”双轮驱动。具体而言：

1.效率提升：大数据可精准识别纳税人需求，智能导税系统减少排队时间，AI审核提高稽查效率，符合重庆税务“便民办税”理念。

2.服务温度：技术无法替代人工的情感沟通。应保留人工咨询窗口，针对特殊群体（如老年人）提供差异化服务，避免“数字鸿沟”。

3.制度保障：完善数据安全法规，防止纳税人隐私泄露；建立技术伦理审查机制，确保决策科学合理。重庆税务局可借鉴成都经验，试点“智能客服+人工复核”模式。

解析：

此题考察政策理解能力。答题关键在于辩证分析，既肯定技术优势，又指出潜在问题，并提出针对性建议，体现政策执行力。重庆地域特点（如西部大开发背景）可结合税务扶持政策展开。

2.题目：重庆作为直辖市，产业结构多元，部分小微企业对税收优惠政策知晓度低。如果让你负责宣传辅导，你会如何设计方案？

答案：

可分三步推进：

1.精准画像：依托重庆税务“一户一策”系统，筛选符合小微企业条件的纳税人，通过短信、税企微信群定向推送政策。

2.立体宣传：联合重庆自贸区管委会举办“税务春风行动”，进园区、进企业开展“政策宣讲+案例解析”，制作方言短视频（如“山城话明白人讲税收”）增强接受度。

3.长效反馈：设立“政策直通车”热线，建立“首问负责制”，对咨询量大的行业（如电子信息、电子信息）开发专项解读手册。

解析：

此题考察方案设计能力。需结合重庆经济特点（如电子信息产业发达），突出“精准滴灌”思路，避免“大水漫灌”式宣传。

3.题目：近期，重庆税务推出“跨区域涉税事项一键办”服务，但部分基层税务人员认为流程复杂、责任不清。如何解决这一矛盾？

答案：

需从“技术+制度”双管齐下：

1.技术优化：开发移动端APP，实现数据自动流转，避免重复填报；对重庆周边省份（如四川、贵州）税务系统进行接口对接。

2.制度明晰：制定《跨区域涉税事项协查管理办法》，明确主办方与协办方职责边界，建立“电子留痕”机制。

3.培训赋能：开展“实操训练营”，重点讲解系统操作、风险防控，重庆税务可联合西南大学税务学院开发模拟案例。

解析：

此题考察问题解决能力。需突出区域协同特点，结合重庆“一圈两翼”发展战略，强调“流程再造”与“责任共担”。

二、组织管理类（共3题，每题10分）

1.题目：重庆税务计划开展“税法宣传月”活动，主题为“依法诚信纳税，助力民营经济发展”。如果由你负责，如何确保活动实效？

答案：

分四阶段推进：

1.预热阶段：联合重庆日报、山城都市报发布倡议书，邀请民营企业家代表录制“税法微课堂”。

2.实施阶段：在解放碑商圈、两江新区设置“税法咨询角”，针对高新技术企业、个体工商户开展“一对一”政策辅导。

3.深化阶段：举办“税企座谈会”，收集企业诉求，重庆税务可牵头制定《民营经济税收服务白皮书》。

4.评估阶段：通过问卷调查、满意度测评，分析活动效果，总结经验用于次年优化。

解析：

此题考察活动策划能力。需突出重庆民营经济特点（如“专精特新”企业），体现“以企业为中心”的服务理念。

2.题目：重庆税务发现部分税务人员存在“重征收、轻服务”思想，影响纳税人体验。如何改进？

答案：

可从“文化重塑+考核调整”入手：

1.文化重塑：开展“服务之星”评选，表彰窗口人员，制作《重庆税务服务手册》（附方言版应急话术）；在办公区张贴“微笑服务”标语。

2.考核调整：将纳税人满意度纳入绩效考核，对投诉率高的部门实行“末位淘汰”，重庆税务可参考上海经验，试点“服务积分制”。

3.人文关怀：定期组织心理辅导，缓解基层人员压力，避免因疲劳导致态度问题。

解析：

此题考察团队管理能力。需结合重庆“山水之城”文化，强调“温度服务”，避免生硬的行政命令。

3.题目：重庆税务需组织跨部门联合稽查，但部分部门配合度低。如何协调？

答案：

分三步解决：

1.提前沟通：稽查启动前召开联席会议，明确各部门分工，重庆税务可联合公安、市场监管部门签订《数据共享协议》。

2.过程督导：设立“稽查指挥中心”，实时跟踪进度，对推诿行为启动“约谈函询”，可借鉴重庆海关“闭环管理”模式。

3.结果共享：稽查结束后召开总结会，优秀案例纳入年度培训教材，重