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一、单项选择题：
Ａ:
~按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（Ａ)A．正式沟通
~按照功效进行分类的沟通类型中,（感情式沟通)具备润滑剂的作用。
B:
～波特—劳勒模式是以(盼望理论）为基础引申出一个事实上更为完善的激励模式。
~表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分派故意义的工作等行为在强化理论中属于（主动强化)。
~不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧)。
~不能以实物又不能以货币来衡量的原则,如用于衡量
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